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旅游服务免责条款说明

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

甲方名称：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

甲方电子邮箱：__________

乙方（游客）：

乙方姓名：__________

乙方身份证号码：__________

乙方联系方式：__________

乙方电子邮箱：__________

一、合同总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲、乙双方在旅游服务中的权利和义务，保证旅游服务的顺利进行。

2.适用范围

本合同适用于甲方为乙方提供的各类旅游服务，包括但不限于国内旅游、国际旅游等。

3.定义与解释

（1）“旅游服务”指甲方根据本合同约定，为乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、导游等服务。

（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

二、旅游服务内容

1.旅游行程安排

（1）甲方应按照合同约定的行程安排为乙方提供旅游服务，行程安排应包括出发时间、行程路线、游览景点、停留时间等详细信息。

（2）甲方有权根据实际情况对行程安排进行合理调整，但应提前通知乙方并说明原因。如调整后的行程安排对乙方造成不利影响，乙方有权选择解除合同。

2.旅游服务标准

（1）甲方应按照国家和行业标准以及合同约定的服务标准为乙方提供旅游服务，保证服务质量。

（2）服务标准应包括交通、住宿、餐饮、游览、导游等方面的具体要求，如交通工具的类型、座位等级，住宿的酒店星级、房间类型，餐饮的标准、菜品数量，游览景点的门票费用、导游的资质和服务内容等。

3.旅游费用包含与不包含项目

（1）旅游费用包含项目应在合同中明确列出，包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。

（2）旅游费用不包含项目也应在合同中明确列出，包括但不限于乙方的个人消费、自费项目、保险费用、因不可抗力或乙方自身原因导致的额外费用等。

三、免责条款

1.不可抗力

（1）如因不可抗力导致甲方无法按照合同约定为乙方提供旅游服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取必要的补救措施，减少不可抗力对乙方造成的损失。

（2）如不可抗力导致旅游行程无法继续进行，甲方应根据实际情况为乙方安排返程或调整行程，费用由双方协商解决。

2.游客自身原因

（1）如因乙方自身原因（如身体不适、违反法律法规、不遵守旅游行程安排等）导致无法按照合同约定享受旅游服务或造成甲方及第三方损失的，乙方应承担相应的责任。

（2）如乙方在旅游过程中擅自离团或自行安排活动，由此产生的一切后果由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。

3.第三方原因

（1）如因第三方原因（如旅游景点关闭、交通延误、酒店预订失误等）导致甲方无法按照合同约定为乙方提供旅游服务，甲方应积极协助乙方解决问题，但不承担由此产生的额外费用和责任。

（2）如第三方原因导致旅游行程受到影响，甲方应根据实际情况为乙方调整行程或安排替代服务，费用由双方协商解决。

四、游客的权利与义务

1.游客的权利

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务，如发觉甲方未按照合同约定提供服务，有权要求甲方改正或赔偿损失。

（2）乙方有权了解旅游行程安排、旅游服务标准、旅游费用等相关信息，甲方应如实告知。

（3）乙方有权在旅游过程中对甲方的服务进行监督和评价，如对甲方的服务不满意，有权向甲方提出意见和建议。

2.游客的义务

（1）乙方应按照合同约定支付旅游费用，如未按时支付，应承担逾期付款的违约责任。

（2）乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。

（3）乙方应遵守旅游行程安排，按时集合、出发，不得擅自离团或自行安排活动。

（4）乙方应爱护旅游景点的环境和设施，不得随意破坏或损坏。

五、旅行社的权利与义务

1.旅行社的权利

（1）甲方有权根据旅游行程安排和服务标准，对乙方的行为进行管理和监督，如乙方违反规定，甲方有权要求乙方改正或采取相应的措施。

（2）甲方有权按照合同约定收取旅游费用，如乙方未按时支付，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金。

（3）甲方有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整，但应提前通知乙方并说明原因。

2.旅行社的义务

（1）甲方应按照合同约定为乙方提供旅游服务，保证服务质量，如未按照合同约定提供服务，应承担相应的违约责任。

（2）甲方应向乙方如实告知旅游行程安排、旅游服务标准、旅游费用等相关信息，不得隐瞒或虚假宣传。

（3）甲方应在旅游过程中对乙方的人身和财产安全负责，采取必要的安全防范措施，如发生安全，应及时采取救援措施并通知相关部门。

（4）甲方应妥善处理乙方在旅游过程中提出的意见和建议，不断提高服务质量。

六、合同的变更与解除

1.