利润是怎么创造的--提升企业核心竞争力---建立药店赢利模式.ppt

提升企业核心竞争力

---建立药店赢利模式陈晋蓉清华大学经管学院

药店生存之道:提升企业核心竞争力

2025/3/3版权所有请勿转载一个故事和一个困惑结论：没有利润，一切都是空谈中国连锁药店的利润怎么样？三三制现象，且形势严峻

2025/3/3版权所有请勿转载药店的环境2005年，我国有76295家县及县以上药品零售企业(有58065家通过GSP认证)，有县以下药品零售企业94899家(药店数171194家)“狼来了〞按照我国参加世贸组织的承诺：2003年1月1日，我国将对外资开放药品分销效劳业，外商可以在我国从事采购、仓储、配送、批发、零售及售后效劳。十一五规划

2025/3/3版权所有请勿转载药店的问题规模小、数量多，短期内较难形成真正意义上的连锁经营美国最多的一家连锁药店的CVS的门店数是4200家，其中96%的药店都是销售处方药的。为5500万患者提供效劳，年处方量到达2.8亿张。1999年销售额18098百万美元，毛利4861百万美元，净利润到达1136百万美元，美国10家大的连锁药店占据药品零售市场50％的份额。1998年美国最大的药店CVS，其处方药销售额到达85亿美元，高于同期我国零售药店的总和而目前在我国连锁药店400多家，总门店数7800家，仅比CVS的门店数是4200家门多3600家，门店数到达1000家的还很少。每个连锁店的规模都很小，年销售收入在３亿元左右的根本在２００家以下，

2025/3/3版权所有请勿转载药店数量供过于求按照美国的经验，大约5000－6000人可以开一家药店，我国城市人口缺乏40%，大约5亿人口，按照6000人拥有一家药店计算，城市饱和拥有药店数量是8万家。而目前全国已有药店接近12万家，大局部在大中小城市。城市扎堆、农村稀少是我国药店的分布特征，竞争已经到了白热化，有很多地方药店因为数量多、大多分布在闹市区，僧多粥少

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2025/3/3版权所有请勿转载跨域区连锁药店带来的问题经营本钱居高不下，制约跨区域开店物流配送将成为大连锁快速开展的瓶颈跨区域的信息沟通问题异地连锁的管理与监督问题

2025/3/3版权所有请勿转载经营管理――连锁药店开展的又一瓶颈管理能力低下与管理滞后经营管理理念落后、手段缺乏盲目追求数量，低水平重复，全程失控

2025/3/3版权所有请勿转载人才奇缺，制约连锁药店开展及盈利能力

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2025/3/3版权所有请勿转载盈利性的挑战多元化的困惑经营定位的紊乱迎接挑战,外树形象，内强管理。提升企业核心竞争力,建立企业盈利模式。

药店的赢利模式分析

2025/3/3版权所有请勿转载赢利模式赢利模式是指一个公司通过资源整合和优化配置，在经营管理体制、内部运作管理、鼓励机制、财务管理与资本运营、信息化管理、顾客价值管理等方面形成的经营哲学、理念和方法，以提高企业的赢利能力和水平。

2025/3/3版权所有请勿转载零售企业盈利的根本模型城市家庭数的占有比例(%)×Penetration消费者的整体消费水平(%)×SpendingIndex消费者在客户中的消费金额(%)Loyalty客流量Traffic客单价Ticket重复购买率Repeat赢利能力

市场份额%城市家庭数比例%城市家庭数上海客户忠诚度%消费金额RMB/Year消费水平%5.27%52.64%2,991,9652,256RMB104.65%9.56%2,361RMB在家乐福消费226RMBx1,574,970个家庭xx3.56亿元x

2,361RMB在家乐福消费249RMBx1,574,970HHxx3.93亿元x+1%5.82%52.64%2,991,9652,256RMB104.659.56%市场份额%城市家庭数比例%城市家庭数上海客户忠诚度%消费金额RMB/Year消费水平%

2025/3/3版权所有请勿转载如何以产品效劳和传播形成三方面的优势：一是如何提高客流量，把顾客先引进店；二是如何提高客单价；三是如何提高顾客忠诚度，培养回头客，形成赢利模式。

药品零售业

—社会形象竞争时代来临企业社会形象与企业盈利

2025/3/3版权所有请勿转载良好社会形象对盈利的影响企业社会形象对企业盈利的帮助·短期盈利企业社会形象的提升在短期内能够为企业带来盈利更多人知道并且慕名前来吸引更多的高购置能力人群出于信任和认可，愿