二零二五年度宿管员宿舍服务质量评价合同.docx

二零二五年度宿管员宿舍服务质量评价合同

甲方（采购方）：

甲方名称：宿管服务中心

甲方地址：宿管服务中心地址

甲方联系方式：宿管服务中心联系电话

法定代表人（如有）：宿管服务中心法定代表人姓名

乙方（供应方）：

乙方名称：宿管员

乙方地址：宿管员住址

乙方联系方式：宿管员联系电话

法定代表人（如有）：宿管员姓名

一、服务内容描述

1.服务项目

宿管员负责宿舍楼的安全管理、卫生清洁、设施维护等工作。

2.服务标准

安全管理：确保宿舍楼24小时安全，预防各类安全事故的发生。

卫生清洁：保持宿舍楼环境整洁，定期进行卫生清洁工作。

设施维护：及时修复宿舍楼内的设施设备，确保正常运行。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自合同签订之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的宿舍环境问题。

二、服务数量与价格

1.服务数量

甲方预计需要的服务数量为______人/年。

实际服务数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在合同签订前______天（具体时长）发出。

2.服务单价与总价

宿管员的服务单价为______元/月。

本合同服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计服务数量计算得出，最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。

三、服务时间与地点

1.服务时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。

服务时间应覆盖甲方宿舍楼24小时，包括节假日。

2.服务地点

乙方将提供服务的地点为甲方宿舍楼。

四、服务评价与考核

1.服务评价

甲方将定期对乙方提供的服务进行评价，评价内容包括但不限于服务质量、工作效率、工作态度等。

2.考核标准

甲方将根据乙方的服务表现，进行年度考核，考核结果作为乙方续约或调整服务价格的依据。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务质量进行评价，并根据评价结果提出改进意见。

有权要求乙方按照评价结果进行服务改进，确保服务质量符合要求。

义务：

为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于宿舍楼环境、设施设备等。

定期对乙方的服务质量进行评价，并将评价结果反馈给乙方。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方提供准确的评价标准和服务改进要求。

有权对评价结果提出异议，并要求甲方进行复核。

义务：

按照甲方提供的评价标准和服务改进要求，提供符合标准的服务。

定期进行自我检查，确保服务质量持续改进。

六、服务评价与考核

1.评价方式

甲方将采用定期检查、随机抽查、客户满意度调查等方式对乙方服务进行评价。

乙方应积极配合评价工作，并提供必要的信息和协助。

2.考核标准

考核标准以本合同约定的服务内容、服务质量、客户满意度等指标为准。

如考核不合格，甲方应在考核后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如改进服务、提供补偿等。

七、评价结果与应用

1.评价结果反馈

甲方将在评价结束后______个工作日内（具体时长）将评价结果反馈给乙方。

乙方应认真分析评价结果，并制定相应的改进计划。

2.评价结果应用

评价结果将作为乙方服务质量改进的依据，并可能影响乙方的工作绩效和服务报酬。

八、争议解决

1.争议解决方式

双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。

如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

2.争议解决期限

双方应在发生争议后的______个工作日内（具体时长）开始协商解决。

如协商期限届满仍未达成一致，任何一方均有权依法采取进一步的争议解决措施。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。

十一、争议解决

1.协商

本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交合同签订