学院教学实验实训耗材供应商入围项目 投标方案（技术标 ）.pdfVIP

学院教学实验实训耗材供应商入围项目

投标方案

目录

第一章供货方案及保障措施5

1.1.备货、供货能力情况说明及相应证明材料5

1.1.1.采购管理的控制5

1.1.2.库存管理6

1.1.3.发放管理7

1.1.4.设备保证8

第二章产品运输、仓储、供货计划及相应设备、交通工具、

场地证明材料11

2.1.供货服务标准11

2.1.1.质量保障11

2.1.2.配送方案实施计划11

2.1.3.本地化服务12

2.1.4.配送人员管理制度12

2.1.5.运输安排13

2.1.6.事故处理应急预案14

2.2.供货服务机制16

2.2.1.组织精干高效的项目管理班子16

2.2.2.组织强有力的专业队伍，保证采购方的需求16

2.2.3.制定详细的供货计划16

1

2.2.4.以严格的质量控制，保证计划的执行17

2.2.5.加强与采购方的协调与沟通17

2.2.6.加强对节假日、恶劣天气的提前准备17

2.2.7.加强对项目实施过程的监控17

2.2.8.加强资金管控18

2.2.9.严格按照规定进行包装运输、避免运输过程的

破坏造成的延迟交货18

2.2.10.设备检验18

2.2.11.设立备品库19

2.3.供货、运输方案20

2.3.1.供货方案20

2.3.2.运输方案20

2.3.3.供货时限承诺及保障措施21

第三章产品质量保证承诺书24

3.1.质量保证措施27

3.1.1.质量管理方针、目标和承诺27

3.1.2.服务理念规划28

3.2.产品质量保证措施29

3.2.1.严把进货关，从源头防止次等货进入企业29

3.2.2.监控商品流通的每个环节29

3.2.3.交到顾客手上前，还要再检查一遍31

3.3.选择优质的供应商32

2

3.3.1.采购环节保证措施34

3.3.2.采购管理保障措施35

第四章企业管理体系、服务体系说明37

4.1.内部管理制度37

4.1.1.总则37

4.1.2.督查内容37

4.1.3.时间周期37

4.1.4.工作职责37

4.1.5.工作程序38

4.2.会计核算制度42

4.2.1.目的42

4.2.2.范围42

4.2.3.引用文件42

4.2.4.管理内容42

4.3.财务制度54

第五章售后服务承诺62

5.1.售后服务内容67

5.1.1.售后服务管理细则67

5.1.2.售后服务69

5.1.3.客户投诉处理管理71

5.1.4.售后服务工作原则73

5.2.服务体系76

3

5.2.1.完善的售后服务体系76

5.3.售后服务机制77

5.3.1.建立售后服务回访制度77

5.3.2.售后人员能力要求78