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客户满意度调查表
编号：
客户名称：
非常感谢贵公司一直以来的关照！
为了确认我们的品质和服务等是否符合贵公司的需求，请贵公司根据以下的内容填写，通过贵公司反馈的宝贵意见，为达将进一步不断改善并提高服务水平，让贵公司更加满意。（请在相关栏里打“√”）
序号
顾客评价
非常
满意
(100分)
满意
（85分）
尚可
（60分）
不满意
（40分）
非常不满意(20分)
调查内容
1
质量体系
交付产品的质量状况
2
生产过程工序质量状况
3
生产过程控制持续改进的状况
4
环保体系
交付产品的环保状况
5
制程过程中环保状况
6
服务
交付产品的及时性
7
顾客投诉处理状况（3个工作日内）
8
成本管控状况
9
相关质量信息、产品相关资讯等传递的及时性及工作的配合与沟通方面
10
管理技术
生产管理状况
11
品质管理状况
12
生产过程技术改善状况
请您提出其他意见、要求或建议
填写人：职称：填写日期：
非常感谢！
臻胤市场部：年月日调查
调查结论：顾客综合评价最终分数（10个项目的平均分）
调查者确认
表单编号：ZY-S-001
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