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不飞则已,一飞冲天;不鸣则已,一鸣惊人。——《韩非子》
小区物业服务管理方案
小区物业服务管理方案范文(精选10篇)
小区物业服务管理方案篇1
一、总体规划
为了搞好xx小区的物业管理服务,提升本企业物业管理水平,为
业主营造一种舒适的居住环境,特制定本方案。
二、服务准则
(一)标准服务时间
周一至周日上午8:00~下午18:00。
(二)服务中心电话
物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员,以便于为广
大业主服务。服务电话如下。
1.标准服务时间电话:xxxxxxx。
2.非标准服务时间电话:xxxxxxx。
三、服务内容
(一)迁入手续办理
1.业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心
办理迁入手续。
(1)按规定要求填写《入住登记表》。
(2)按规定缴纳有关款项。
(3)与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查
验手续。
(4)办理物业移交手续,领取钥匙。
2.业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥,按指
定路径进出迁入地域,并注意遵守小区的公共秩序。
(二)房屋维修管理
1.每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查,根据
普查情况制订维修和管理计划,上报委托方并组织实施。
2.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,保证房屋的使用功
子曰:“知者不惑,仁者不忧,勇者不惧。”——《论语》
能和安全,杜绝事故的发生,有检修记录和保养记录。
3.根据房屋实际使用年限,适时检查房屋共用部位的使用状况,
需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者
需要更新改造的,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,按有
关规定办理。
4.每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的
门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。
5.保持公共区域玻璃、门窗配件完好,开闭正常,需要维修的在
两个工作日内完成;照明设施一般的故障(损坏的灯座、灯泡、开关
等),在两天内安排修复完成,其他故障五个工作日内完成,保持90%
的楼道照明灯具能正常使用;墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损,应
每一个月集中安排一次修补、除污;步行梯、楼房散水等设施,保持
基本完好和使用功能,需要维修的,每一个月集中一次进行修补维修。
6.按照政府有关规定,每年进行一次房屋避雷检测,符合避雷规
范要求。
7.对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为要及时告知与
劝阻,并及时报告政府有关主管部门。
8.小区主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标。保持
小区各组团、栋及单元(门)、户标志清晰。
(三)公共设施维护管理
1.对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门
负责的除外),共用设施设备能正常运行和使用,杜绝安全事故的发
生。
2.建立共用设施设备清册档案(或设备台账),有设施设备的运
行、检查、维修、保养记录。
3.有设施设备操作规程及保养规范,按操作规程及保养规范执行。
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