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企业信息管理习题库与参考答案

一、单选题（共29题，每题1分，共29分）

1.以下哪个信息系统的应用可以提高决策质量?

A、决策支持系统(DSS)

B、联机事务处理(OLTP)

C、电子数据交换(EDI)

D、事务处理系统(TPS)

正确答案：A

2.目前,世界上电子商务实现最完善的是()。

A、信息流环节

B、管理环节

C、物流环节

D、商流环节

正确答案：A

3.以下哪项是用户在信息系统开发中的义务?()

A、给系统设计师讲解自己的业务

B、给系统分析师讲解自己的业务

C、给系统程序员讲解自己的业务

D、给CIO讲解自己的业务

正确答案：B

4.下面哪项是CRM的三大功能支柱?()

A、客户服务、销售、市场营销

B、客户服务、销售、分析能力

C、客户服务、市场营销、分析能力

D、客户服务、客户资料管理、销售

正确答案：A

5.企业IT规划的中心环节是()。

A、信息系统战略规划

B、业务流程规划

C、信息系统总体结构规划

D、IT基础设施建设规划

正确答案：C

6.E-R模型转换为关系模式;对关系模式进行规范化,优化设计”是下列所列数据库设计步骤中哪个阶段的主要内容?()

A、逻辑设计阶段

B、物理设计阶段

C、概念设计阶段

D、实现阶段

正确答案：A

7.数据库管理系统是为数据库的()、使用和维护而配置的软件。

A、运行

B、修改

C、查询

D、建立

正确答案：D

8.SaaS的含义是()。

A、软件即服务

B、信息服务

C、服务即软件

D、信息处理服务

正确答案：A

9.供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的是以下哪种信息?()

A、内源信息

B、业务信息

C、战术信息

D、战略信息

正确答案：B

10.ERP的核心是()。

A、MRP

B、MRPII

C、JIT

D、CAM

正确答案：A

11.电话管理功能通常属于l以下哪个模块?()。

A、销售模块

B、呼叫中心模块

C、营销模块

D、以上都不是

正确答案：B

12.在ERP系统中,属于售前服务阶段信息,记录了对客户的报价信息的是()模块

A、录入销售预测

B、录入报价单

C、录入客户订单

D、录入销货单

正确答案：B

13.IT项目具有()等特点。

A、周期短、技术复杂和不确定性强

B、周期长、技术简单和较为确定

C、周期长、技术复杂和不确定性强

D、周期短、技术简单和较为确定

正确答案：C

14.20世纪90年代形成了()。

A、MRP

B、MRPⅡ

C、闭环MRP

D、ERP

正确答案：D

15.将有限的地理区域内的各种通信设备连接在一起的通信网络是指()。

A、远程网

B、局域网

C、广域网

D、城域网

正确答案：B

16.以下哪个是SCR系统的主要功能模块?()

A、财务管理

B、物流管理

C、生产管理

D、库存管理

正确答案：D

17.以下哪个不是原型法的优点()。

A、增加了用户对设计的满意程度

B、减少了开发时间

C、减少了系统开发费用

D、分析和设计上的深度不够

正确答案：D

18.()主要用于支持管理层的工作。

A、决策支持系统

B、知识系统

C、管理信息系统

D、事务处理系统

正确答案：C

19.战略信息供企业()进行战略决策时使用。

A、中级管理人员

B、高层管理者

C、基层管理人员

D、业务人员

正确答案：B

20.—个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征∶()。

A、综合性

B、开发性

C、智能性

D、集成性

正确答案：B

21.()是一种利用因特网技术实现的、能提供企业各部门之间进行信息交互的通用平台。

A、互联网

B、外联网

C、内联网

D、因特网

正确答案：C

22.市场营销是()系统的主要功能之一。

A、ERP

B、SCM

C、CRM

D、MRP

正确答案：C

23.在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内?()。

A、销售管理

B、采购管理

C、数据挖掘

D、呼叫中心

正确答案：B

24.零库存是实现()目标的理想状态。

A、ERP

B、CRM

C、SCM

D、MRP

正确答案：C

25.以下哪项不是企业信息化战略规划的内容()。

A、项目实施与资源分配规划

B、信息系统战略规划

C、业务流程规划

D、竞争战略规划

正确答案：D

26.CRM实施的第一步是()。

A、理念导入

B、系统部署

C、业务梳理

D、应用培训

正确答案：A

27.以下哪项不是系统实施阶段的任务?()

A、系统切换

B、软件与硬件选型

C、用户培训

D、系统建模

正确答案：D

28.以下哪项不是用户在信息系统开发中的义务?()

A、及时作出决定

B、抽出时间清楚地说明并完善需求

C、参与制定组织发展战略

D、划分需求的优先级

正确答案