《消费心理学》教案6 模块三消费者个性心理特征单元三、四.docx

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教师课程消费者心理学课时2课时班级

授课时间第____周授课地点授课类型讲授

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教学目标

知识目标

掌握不同性格特征的消费者的购物特点及营销对策;了解能力的概念、分类,掌握消费者能力对购买行为的影响。

能力目标

正确认识不同消费者的不同性格和能力在消费过程中的表现;能够根据消费者的不同性格和能力等个性心理特征表现判断消费者的性格和能力,继而做出正确的营销决策。

素质目标

使学生注重塑造自己的性格,培养自身积极、乐观、向上的性格,加强能力锻炼,养成爱岗敬业的职业道德素养,使学生树立“不干则已,干就干好”的信念。

教学重点

性格的类型

教学难点

针对不同性格类型开展营销活动

教学方法

案例教学法，小组讨论、讲授法

教学准备

教材、分析案例、教学PPT

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教学过程

包括复习提问、导入新课、新课讲授、归纳总结、布置作业、确定预习内容

等环节及各环节时间分配。

【课程导入】：（5分钟）

不同消费者的日常

展示一段短视频或图片，展示不同消费者在日常生活中的购物场景（如外向型消费者在商场热情购物，内向型消费者在网上谨慎挑选商品）。

问题导入：

为什么要了解消费者的日常生活？

引导思考：

通过了解消费者的日常生活，我们可以更好地理解他们的性格特征，从而制定更精准的营销策略，提升消费者的满意度和忠诚度。

【新课讲授】（60分钟）

单元三消费者的性格特征

一、性格概述

(一)性格的概念

(二)性格与气质的关系

(三)性格的类型

二、性格的特征

(一)性格的态度特征

(二)性格的意志特征

(三)性格的情绪特征

(四)性格的理智特征

三、不同性格类型的消费者在购物中的表现及营销对策

(一)针对外倾型消费者的营销对策

1.外倾型消费者的性格特征

2.针对外倾型消费者的营销对策

(二)针对内倾型消费者的营销对策

(三)针对理智型消费者的营销对策

(四)针对情绪型消费者的营销对策

(五)针对意志型消费者的营销对策

单元四消费者的能力

一、能力概述

(一)能力的概念

(二)能力的类型

二、能力的差异

(一)能力的类型差异

(二)能力的水平差异

(三)能力的年龄差异

(四)能力的体力差异

三、消费者的能力在营销活动中的作用

【课堂讨论】性格是外向好还是内向好？（15分钟）

性格是外向好还是内向好？

讨论要求：

分组讨论，每组选择一个立场（外向好/内向好）。

结合实际案例，说明理由。

每组推选一名代表分享观点。

【课堂小结】（5分钟）

本节课学习个性心理特征之一：性格。学习了性格的概念、特点及类型在销售中如何接待不同性格类型的消费者。

【布置作业】（5分钟）

作业：

（1）先进行自我性格特点评价，然后邀请一位你最信任的同学或朋友对你的性格进行评价，让他说说你的性格特点？

（2）你对自己的性格评价与朋友的评价是否一致，如有差距，你认为差距的原因是什么？

价值观引导：强调性格和能力的多样性，倡导“人尽其才”的理念，培养学生的包容和尊重意识。

社会责任：通过优化营销策略，满足不同消费者的需求，体现企业的社会责任感。

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板书设计

教学实施

经验小结

在本次教学中，通过“不同消费者的日常”导入，引发学生对性格与消费行为关系的思考。课堂上，结合实际案例讲解性格特征与消费者行为，引导学生理解不同性格和能力类型对营销策略的影响。课堂讨论环节，学生积极参与，围绕“外向与内向性格”展开辩论，进一步深化理解。通过自我性格评价作业，学生将理论与实际相结合，提升了自我认知能力。整体教学效果良好，学生参与度高，未来将继续优化案例与互动环节，增强教学实效性。