T_STIC 120088-2024 T_SHAA 0003-2024 上海国际广告节服务要求.docxVIP

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STIC

团体标准

T/STIC120088—2024T/SHAA0003—2024

上海国际广告节服务要求

ServiceRequirementsofShanghaiInternationalAdvertisingFestival

2024-07-18发布2024-07-18实施

上海市检验检测认证协会上海市广告协会

发布

I

T/STIC120088—2024

目次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务原则 2

5组织管理 2

5.1组织保障 2

5.2制度保障 2

5.3资源保障 2

5.4人员资质管理 2

5.5应急管理 2

6服务要求 2

6.1节前筹备 2

6.1.1组织筹备 3

6.1.2场地布置 3

6.1.3服务人员准备 3

6.1.4应急服务筹备 3

6.1.5宣传推广服务 4

6.1.6合作商服务 4

6.1.7票务服务 5

6.2广告奖评审 5

6.2.1奖项设置 5

6.2.2征集范围和时间 5

6.2.3评审团招募 5

6.2.4评审人员 6

6.2.5评审流程 6

6.2.6评审要求 6

6.3节期服务 6

6.3.1现场服务 6

6.3.2保障服务 6

6.3.3撤展服务 8

6.4节后服务 8

6.4.1节后宣传 8

6.4.2活动总结 8

6.4.3资料归档 8

7绿色办节要求 8

8服务质量管理 8

II

T/STIC120088—2024

8.1通用要求 8

8.2质量目标 9

8.3社会美誉度 9

8.4服务满意度 9

8.5服务绩效评估 9

9服务认证要求 10

9.1认证准则 10

9.1.1服务要求测评准则 10

9.1.2管理要求审核准则 10

9.2认证模式 10

9.2.1适用的服务认证模式 10

9.2.2服务认证模式选用及其组合 10

9.3认证结果 11

附录A（规范性）广告节服务要求测评工具 12

附录B（规范性）广告节管理要求测评工具 20

参考文献 23

III

T/STIC120088—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由上海市检验检测认证协会、上海市广告协会提出并归口。

本文件由上海市检验检测认证协会、上海市广告协会联合发布。

本文件起草单位：上海市广告协会、东浩兰生（集团）有限公司、上海道仑文化传播有限公司、上海质量体系审核中心、上海市检验检测认证协会。

本文件主要起草人：金行达、陈铭、潘昱璋、季华敏、许宾。

本文件首批承诺执行单位：上海市广告协会、东浩兰生（集团）有限公司、上海道仑文化传播有限公司、美陈网（上海）网络科技有限公司、上海质量体系审核中心、上海市检验检测认证协会。

1

T/STIC120088—2024

上海国际广告节服务要求

1范围

本文件规定了上海国际广告节（以下简称“广告节”）的服务原则、组织管理、服务要求、绿色办节要求、服务质量管理要求和服务认证要求。

本文件适用于认证机构实施广告节服务认证活动，也适用于广告节各相关方规范其服务活动以及主办方对各相关方工作的监督检查和符合性确认。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T27207-2020合