公司后勤服务工作标准及专业化建设要点测试试卷.docx

公司后勤服务工作标准及专业化建设要点测试试卷

一、单选题

1.公司“四化三控两措施一机制”专业化建设框架中的“两措施”是指行业并轨措施和（）。

A.服务质量提升措施

B.业主满意度建设措施(正确答案)

C.人员技能提升措施

D.服务意识养成措施

2.公司“四化三控两措施一机制”专业化建设框架中的“一机制”是指（）。

A.服务创新机制(正确答案)

B.修旧利废机制

C.制度创新机制

D.节能降耗机制

3.卫生保洁基本工作标准“三清三关”中“三关”是指关电器、关电源、（）。

A.关水源

B.关窗帘

C.关照明

D.关锁门窗(正确答案)

4.会议服务基本工作标准，确认（）、会场布置、座次等方面的服务