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品牌策划与实施指南

TOC\o1-2\h\u2348第一章品牌策划概述 3

84431.1品牌策划的定义与意义 3

48921.2品牌策划的基本原则 3

184881.3品牌策划的发展趋势 4

7640第二章市场调研与分析 4

142872.1市场调研方法 4

277312.2品牌现状分析 4

37742.3竞品分析 5

209992.4消费者需求分析 5

2369第三章品牌定位与策划 5

77423.1品牌定位的原则与方法 5

136843.1.1品牌定位原则 6

68463.1.2品牌定位方法 6

86583.2品牌核心价值塑造 6

1763.2.1明确品牌核心价值 6

319863.2.2塑造品牌核心价值 6

76853.3品牌形象设计 7

61343.3.1品牌视觉识别系统 7

303623.3.2品牌形象传播 7

24253.4品牌策划方案撰写 7

18412第四章品牌推广策略 7

238214.1品牌推广渠道选择 7

192434.2网络营销策略 8

234284.3线下活动策划 8

124964.4品牌口碑管理 8

6804第五章品牌传播与公关 9

271955.1品牌传播策略 9

139835.2品牌公关活动策划 9

145555.3媒体关系管理 9

285735.4危机公关处理 10

30697第六章品牌形象维护 10

272606.1品牌形象监测 10

319466.1.1监测渠道 10

88286.1.2监测指标 11

29476.2品牌形象提升策略 11

128686.2.1提升产品质量 11

20356.2.2优化服务体验 11

68526.2.3建立品牌故事 11

45196.2.4创新营销手段 11

77236.3品牌形象危机应对 11

265026.3.1及时了解危机信息 11

141946.3.2制定应对方案 11

65686.3.3主动沟通 11

151756.3.4优化危机应对机制 12

7876.4品牌形象持续优化 12

218636.4.1跟踪市场动态 12

46596.4.2优化品牌传播 12

280666.4.3强化品牌内部管理 12

241406.4.4深化品牌合作 12

6684第七章品牌产品策划 12

146437.1产品策划的基本原则 12

124307.2产品线规划 12

102537.3产品包装设计 13

221617.4产品推广策略 13

17137第八章品牌服务策划 13

126008.1服务策划的基本原则 13

150018.1.1以客户需求为导向 14

57668.1.2保持服务的一致性 14

318728.1.3注重服务创新 14

305928.1.4强化服务执行力 14

289678.2服务体系构建 14

122708.2.1确定服务范围 14

279928.2.2设计服务流程 14

43608.2.3制定服务标准 14

303658.2.4建立服务团队 14

262738.3服务质量提升 14

154258.3.1建立服务质量监控体系 14

293238.3.2开展服务满意度调查 14

290838.3.3培训服务人员 15

308018.3.4优化服务设施 15

234118.4服务创新与优化 15

8818.4.1引入新技术 15

127318.4.2创新服务模式 15

94078.4.3跨界合作 15

163798.4.4建立服务反馈机制 15

1952第九章品牌组织与管理 15

169199.1品牌组织结构设计 15

15829.1.1组织架构 15

103369.1.2职责划分 15

234449.1.3协同机制 15

12929.2品牌管理流程与制度 16

199929.2.1品牌策划流程 16

139599.2.2品牌管理制度 16

140029.3品牌团队建设 16

156789.3.1人才选拔与培养 16

148819.3.2团队沟通与协作 16

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