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第1讲业绩导向人力资源管理的环境

【本讲重点】

CEO的眼光与决心

人力资源管理的工具

公司HR的素质能力

部门领导的认同与配合

CEO的眼光与决心

管理的本质

1.管理是个过程

这个过程具体包含两层含义：

田管理是在一个不断变化的环境中，通过自己的工作与，依靠他人来实现组织目标的

一个过程。

£管理是有效且高效地使用有限资源，达成组织目标的过程。

管理追求的境界和目标是使用最少的资源，产生最大的效益。全世界没有一个绝对的标

准，但是全世界的管理都追求这个目标，即怎么用最少的资源产生最大的效益。要达到这一

目标，要具备两个依靠力量：第一要自己与；第二要通过他人。

小问题：

管理是什么？我们对管理的定义是常见的有

两种：

＞管理就是决策

＞管理是计划、组织、领导、控制、创新这五个

方面的工作

【案例】

效果效率

什么是效果效率呢？有一个比较通俗的比喻可以帮助我们理解。假如在电

脑屏幕上有一只苍蝇在飞，我们的目标是要把苍蝇打死。打苍蝇有很多的方式。

有一个人找不到合适的东西，情急之下，就找了一个杯子砸了过去。苍蝇是打死

了，但是结果怎么样呢？从效果来看，苍蝇死了，我们的目标实现了，这个结果

是有效的，但从效率的角度看呢？虽然苍蝇死了，但是杯子把电脑砸坏了。砸死

苍蝇这一目标是在消耗了很多资源的情况下实现的。可见其效率是很低的，因此

并不值得提倡，同样是打死苍蝇，如果用手拍或者用苍蝇拍去打都是高效率的，

是值得提倡的。因此，在做一件事情，采取一种措施实现一种目标的时候，不仅

要考虑它的效果，还要考虑它的效率，用较高的效率来实现目标是我们追求的目

标，而不是不计代价的实现目标。

2.管理的关键是对人的管理

管理的目标是实现高业绩，而管理第一自己要与，第二要学会通过他人来做自己想做

的事情，其中第二点是最重要、最关键、最核心的部分。通俗的说法就是：管理就是自己不

干活，让他人干自己想干的活。囚此，怎么样让他人主动地做自己想做的工作，实现高业绩

就是管理的关键问题，而这个问题就是对人的管理问题。

名人名言：

企业只有一项直正的资源，就是入。管理、

就是充分地开发人力资源，以做好工作.

—彼得・德鲁克

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3.人力资源管理追求的三个目标

人力资源管理的三个目标是：获取、挽留和激励。具体地说，就是是否能招到需要的人,

是否能留住需要的人，是否能够激励这些人。

CEO是公司第一人力资源总监

公司业绩的好坏依赖于人，而对人如何认识是企业文化的重要组成部分。我们经常说企

业文化是老板的文化，所以说公司的CEO或老板怎样去认识人，对于企业的人力资源管理具

有决定意义。CEO或老板对整个公司的所有业绩负责，也就是对整个人力资源，包括对如何

做人的负责、他对人的看法，以及他的决策权力决定了他是公司的第一人力资源总监。

建立业绩为导向的人力资源管理，首先要求作为公司第一人力资源总监的老板或者CEO

具有这样的认识：公司的业绩是靠人创造的。这一认识体现在他的职贲上就是他要与人力

资源的整个规划。

人力资源管理的工具

效率提升的前提是系统

从大的方面讲，人力资源管理是企业管理的一个有效的组成部分：从小的方面讲，人力

资源管理包括员工的选、用、留以及退出等一系列的过程，每个过程乂都具有一整套技术和

操作程序。因此，要提高人力资源管理的