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企业IT运维与网络安全服务协议
合同编号：___
甲方（服务提供方）：___
乙方（服务接受方）：___
第一章总则
第一条协议目的
1.1本协议旨在明确甲方为乙方提供IT运维与网络安全服务的范围、质量标准、服务期限、费用及双方的权利义务，保证双方在合作过程中的合法权益。
第二条定义
2.1IT运维：指对乙方计算机系统、网络设备、数据库等进行日常维护、故障排除、功能优化等工作。
2.2网络安全：指对乙方网络环境进行安全监控、漏洞修复、入侵检测、安全事件响应等工作。
2.3服务期：指本协议生效之日起至终止之日止的时间段。
第三条协议生效与终止
3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。
3.2双方可经协商一致书面同意终止本协议。
3.3如发生以下情况，本协议自动终止：
3.3.1乙方违反本协议约定，经甲方书面通知后仍未改正；
3.3.2甲方因不可抗力原因无法继续履行本协议；
3.3.3双方协商一致决定终止本协议。
第四条服务内容
4.1甲方应按照本协议约定，为乙方提供以下IT运维服务：
4.1.1系统监控：实时监控乙方IT系统运行状态，保证系统稳定运行；
4.1.2故障排除：及时响应乙方系统故障，进行故障诊断与修复；
4.1.3功能优化：定期对乙方系统进行功能优化，提高系统运行效率。
第五条网络安全服务
5.1甲方应按照本协议约定，为乙方提供以下网络安全服务：
5.1.1安全监控：对乙方网络进行24小时安全监控，及时发觉并处理安全事件；
5.1.2漏洞修复：定期对乙方网络进行安全漏洞扫描，及时修复安全漏洞；
5.1.3入侵检测：部署入侵检测系统，实时监控网络入侵行为；
5.1.4安全事件响应：发生安全事件时，甲方应立即响应，协助乙方进行处理。
第二章服务标准与质量保证
第六条服务标准
6.1甲方提供的服务应符合国家相关标准和行业规范。
6.2甲方应保证提供的服务质量达到乙方满意。
第七条质量保证
7.1甲方应建立健全服务质量管理体系，保证服务质量。
7.2甲方应定期对乙方进行满意度调查，并根据调查结果改进服务质量。
第三章服务期限与费用
第八条服务期限
8.1本协议服务期限为___年，自___年___月___日起至___年___月___日止。
第九条费用
9.1乙方应按照本协议约定支付甲方服务费用。
9.2服务费用包括但不限于以下内容：
9.2.1IT运维服务费用；
9.2.2网络安全服务费用；
9.2.3乙方使用甲方提供的软件、硬件等设备的费用。
第四章必威体育官网网址条款
第十条必威体育官网网址义务
10.1双方对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。
第十一条必威体育官网网址信息
11.1必威体育官网网址信息包括但不限于以下内容：
11.1.1双方在本协议履行过程中提供的所有技术资料、商业信息等；
11.1.2双方在本协议履行过程中产生的任何数据、文件等。
第五章违约责任
第十二条违约责任
12.1如一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。
12.2违约金计算方式：
12.2.1违约金按实际损失计算，最高不超过___元；
12.2.2如双方另有约定的，从其约定。
12.3如一方违约，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。
第六章服务交付与验收
第十三条服务交付
13.1甲方应按照本协议约定的时间、地点和方式向乙方交付服务。
13.2甲方应在服务交付前，将服务相关的资料、设备等准备就绪，并向乙方进行交付前的检查和说明。
第十四条服务验收
14.1乙方应在收到服务后___个工作日内对服务进行验收。
14.2乙方应在验收中发觉任何不符合本协议约定的情况，应及时通知甲方，甲方应在___个工作日内予以修复。
14.3验收标准应符合本协议约定的服务标准和技术规范。
第十五条服务变更
15.1如乙方需要变更服务内容，应提前___个工作日向甲方提出书面申请。
15.2甲方应在收到乙方变更申请后___个工作日内给予答复，并协商确定变更后的服务内容和费用。
第十六条服务更新
16.1甲方应定期对提供的服务进行更新和升级，保证服务的先进性和稳定性。
16.2甲方应将服务更新和升级的信息及时通知乙方，并协助乙方进行必要的调整。
第七章数据保护与隐私
第十七条数据保护
17.1甲方在提供服务过程中，应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全。
17.2未经乙方同意，甲方不得将乙方数据用于本协议约定的服务之外的其他目的。
第十八条隐私保护
18.1甲方应遵守相关法律法规，对乙方个人信息进行保护，不得泄露。
18.2乙方有权要求甲方提供其个人信息的查询、更正或删除服务。
第十九条数据存储与备
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