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旅游行业游客行为规范及免责合同

合同编号：__________

甲方（旅游经营者）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（游客）：

姓名：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在旅游活动中的权利和义务，保证旅游活动的顺利进行，保障游客的合法权益。

2.适用范围

本合同适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游等。

3.定义与解释

（1）“旅游活动”指甲方组织的，乙方参与的以游览、观光、休闲、度假等为主要目的的活动。

（2）“旅游服务”指甲方为乙方提供的交通、住宿、餐饮、游览、购物等服务。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

二、旅游行程安排

1.行程描述

甲方应在旅游活动开始前向乙方提供详细的行程安排，包括行程路线、景点介绍、停留时间、交通方式、住宿安排等。行程安排应明确、具体，不得存在模糊不清或误导性的内容。

例如：本次旅游活动的行程为：第一天，从[出发地]乘坐[交通工具]前往[目的地]，抵达后入住[酒店名称]；第二天，游览[景点名称]，晚上品尝当地特色美食；第三天，

2.行程变更

（1）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况调整行程安排。甲方应尽力减少行程变更对乙方造成的影响，并保证调整后的行程安排符合旅游活动的目的和质量要求。

（2）如因乙方个人原因要求变更行程，乙方应提前通知甲方，并承担因行程变更产生的额外费用。如行程变更导致甲方增加成本，乙方应予以补偿。

三、游客的权利和义务

1.游客的权利

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务，包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、购物等服务。

（2）乙方有权了解旅游活动的行程安排、服务标准、费用构成等信息，甲方应如实告知。

（3）乙方有权对甲方提供的旅游服务提出意见和建议，甲方应认真听取并及时改进。

（4）乙方在旅游活动中遇到问题或困难时，有权要求甲方提供帮助和支持。

2.游客的义务

（1）乙方应按照合同约定支付旅游费用。

（2）乙方应遵守旅游行程安排，按时到达集合地点，不得擅自离队或脱团。

（3）乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。

（4）乙方应爱护旅游景点的环境和设施，不得随意破坏或涂鸦。

（5）乙方应注意自身安全，不得从事危险行为或活动。

四、旅游费用

1.费用构成

旅游费用包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、游览费用、购物费用等。甲方应在旅游活动开始前向乙方明确告知旅游费用的构成和标准，不得在旅游过程中擅自增加费用。

例如：本次旅游活动的费用构成如下：交通费用[具体金额]，用于支付往返交通费用；住宿费用[具体金额]，用于支付[酒店名称]的住宿费用；餐饮费用[具体金额]，用于支付旅游期间的餐饮费用；游览费用[具体金额]，用于支付景点门票等费用；购物费用[具体金额]，用于支付乙方自愿购买的商品费用。

2.费用支付方式

乙方应按照甲方要求的支付方式和时间支付旅游费用。支付方式包括但不限于现金支付、银行转账、在线支付等。如乙方未按时支付旅游费用，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

3.费用调整

（1）如因旅游目的地的物价上涨、汇率变化等原因导致旅游费用增加，甲方应提前通知乙方，并说明费用调整的原因和依据。乙方有权选择是否继续参加旅游活动，如乙方选择继续参加，应按照调整后的费用支付。

（2）如因甲方原因导致旅游费用减少，甲方应及时退还乙方多支付的费用。

五、旅游服务标准

1.交通服务

（1）甲方应按照合同约定为乙方提供安全、舒适、便捷的交通服务。交通工具的选择应符合旅游行程的需要和安全要求。

（2）甲方应保证交通工具的合法性和安全性，定期进行维护和检查，保证交通工具处于良好的运行状态。

（3）如因交通原因导致行程延误或取消，甲方应及时通知乙方，并采取相应的补救措施，如安排替代交通工具或调整行程安排。

2.住宿服务

（1）甲方应按照合同约定为乙方提供符合标准的住宿服务。住宿地点的选择应考虑到旅游行程的需要和乙方的需求。

（2）甲方应保证住宿场所的合法性和安全性，符合当地的卫生、消防等相关标准。

（3）如乙方对住宿服务有特殊要求，应在签订合同前提出，甲方应根据实际情况尽量满足乙方的要求，但乙方应承担因此产生的额外费用。

3.餐饮服务

（1）甲方应按照合同约定为乙方提供卫生、健康、符合当地饮食习惯的餐饮服务。餐饮安排应考虑到旅游行程的需要和乙方的口味需求。

（2）