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电子商务平台卖家与买家权益保障免责条款

合同编号：__________

甲方（电子商务平台运营方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（卖家）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

丙方（买家）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、合同总则

1.合同背景与目的

本合同旨在规范电子商务平台上卖家与买家之间的交易行为，保障双方的合法权益，明确各方的权利和义务，促进电子商务的健康发展。

2.定义与解释

（1）“电子商务平台”指甲方运营的在线交易平台，为卖家和买家提供交易场所和相关服务。

（2）“卖家”指在电子商务平台上销售商品或提供服务的自然人、法人或其他组织。

（3）“买家”指在电子商务平台上购买商品或接受服务的自然人、法人或其他组织。

（4）“商品”指卖家在电子商务平台上展示并销售的有形或无形的物品。

（5）“服务”指卖家在电子商务平台上提供的各类非物质性的劳务或活动。

二、电子商务平台服务内容

1.平台功能与服务描述

（1）甲方提供的电子商务平台具有商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等功能，为卖家和买家提供便捷的交易环境。

（2）甲方将不断改进和完善平台功能，提升服务质量，但不保证平台的绝对稳定性和无故障运行。

2.服务的变更与终止

（1）甲方有权根据业务发展需要，对平台服务内容进行调整和变更，但应提前通知卖家和买家。

（2）如遇不可抗力或其他特殊情况，甲方有权暂停或终止平台服务，但应尽力减少对卖家和买家的影响，并及时通知相关方。

三、卖家与买家的注册与认证

1.卖家注册与认证要求

（1）卖家在注册时应提供真实、准确、完整的信息，包括但不限于企业名称、营业执照号码、联系人姓名、联系电话、电子邮箱等。

（2）卖家应按照甲方的要求进行实名认证，提交相关证件和资料，以保证其身份的真实性和合法性。

（3）卖家应遵守平台的相关规则和政策，不得发布虚假信息或从事违法违规的经营活动。

2.买家注册与认证要求

（1）买家在注册时应提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系电话、电子邮箱等。

（2）买家应按照甲方的要求进行实名认证，以保证其身份的真实性和合法性。

（3）买家应遵守平台的相关规则和政策，不得从事违法违规的购买行为。

3.账号管理与安全

（1）卖家和买家应妥善保管自己的账号和密码，不得将其泄露给他人。

（2）如发觉账号被盗用或存在安全隐患，应及时通知甲方，并采取相应的措施进行处理。

（3）甲方有权对卖家和买家的账号进行管理和监督，如发觉异常情况，有权采取冻结账号等措施。

四、商品与服务信息

1.卖家商品信息发布规则

（1）卖家应如实描述商品的名称、规格、型号、质量、功能、用途、价格等信息，不得夸大或虚假宣传。

（2）卖家应提供清晰的商品图片和文字说明，以便买家能够准确了解商品的情况。

（3）卖家应遵守平台的商品分类规则，将商品发布在正确的类目下。

2.买家对商品信息的理解与确认

（1）买家在购买商品前，应仔细阅读商品的详细信息，包括但不限于商品描述、图片、价格、售后服务等。

（2）买家应根据自己的需求和实际情况，合理选择商品，避免因误解商品信息而产生不必要的纠纷。

（3）如买家对商品信息有疑问，应及时与卖家进行沟通，要求卖家进行解释和说明。

五、交易流程

1.订单的与确认

（1）买家在电子商务平台上选择商品后，可提交订单并确认购买意向。

（2）卖家应在收到订单后及时进行确认，如卖家在规定时间内未进行确认，系统将自动视为确认。

（3）订单确认后，买卖双方应按照订单约定的内容履行各自的义务。

2.支付与结算

（1）买家应按照订单约定的价格和支付方式进行支付，支付方式包括但不限于在线支付、银行转账、货到付款等。

（2）甲方作为支付结算的中介服务方，将按照相关规定和流程进行资金的收付和结算。

（3）如买家在支付过程中遇到问题，应及时与甲方或支付机构进行联系，寻求解决办法。

3.发货与配送

（1）卖家应在订单确认后，按照约定的时间和方式进行发货，并及时将发货信息至电子商务平台。

（2）卖家应选择合适的物流配送方式，保证商品能够及时、准确地送达买家手中。

（3）如因卖家原因导致商品未能按时发货或配送延误，卖家应承担相应的违约责任。

4.收货与验收

（1）买家在收到商品后，应及时进行验收，检查商品的数量、质量、规格等是否符合订单约定