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电子行业电子产品维修服务免责声明

合同编号：__________

甲方（维修服务提供商）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（客户）：

公司名称/个人姓名：__________

法定代表人/身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.合同背景

本合同旨在明确甲方作为电子行业电子产品维修服务提供商，为乙方提供维修服务的相关事宜。双方经友好协商，依据相关法律法规，达成如下协议。

2.定义与解释

（1）“电子产品”指乙方交付给甲方进行维修的各类电子设备，包括但不限于手机、电脑、平板等。

（2）“维修服务”包括对电子产品的故障诊断、维修、保养及相关的技术支持服务。

（3）“工作日”指除法定节假日和休息日以外的正常工作时间。

二、服务内容与范围

1.维修服务项目

（1）甲方将根据乙方提供的电子产品的故障情况，提供相应的维修服务，包括硬件维修、软件调试、系统更新等。

（2）具体的维修服务项目将根据电子产品的实际故障情况进行确定，并在维修前向乙方进行说明。

2.服务对象与适用产品

（1）本合同的服务对象为乙方，乙方可以是个人消费者或企业用户。

（2）本合同适用于乙方所拥有的各类电子产品，但不包括因人为故意损坏、非正常使用或不可抗力因素导致的严重损坏的产品。对于此类产品，甲方有权拒绝提供维修服务或收取额外的费用。

三、服务费用与支付方式

1.收费标准

（1）甲方将根据维修服务的项目和难度，制定合理的收费标准。收费标准将在甲方的服务门店或官方网站上进行公示，乙方在送修电子产品前应仔细阅读并确认。

（2）如遇特殊情况需要调整收费标准，甲方将提前通知乙方，并经乙方同意后方可执行。

2.支付方式与时间

（1）乙方可以选择现金、银行转账、支付等方式支付维修费用。

（2）乙方应在维修服务完成后，验收合格的当日支付维修费用。如乙方未按时支付，甲方有权留置维修的电子产品，直至乙方支付全部费用为止。

四、维修服务流程

1.报修与受理

（1）乙方可以通过电话、网络平台或到甲方的服务门店进行报修。

（2）甲方在接到乙方的报修后，将及时进行受理，并与乙方确认电子产品的故障情况、送修方式和时间等信息。

2.故障诊断与评估

（1）甲方在收到乙方送来的电子产品后，将在[X]个工作日内进行故障诊断与评估，并向乙方出具故障诊断报告和维修方案。

（2）故障诊断报告将包括电子产品的故障原因、损坏程度、维修建议和预计维修费用等内容。乙方应在收到故障诊断报告后的[X]个工作日内进行确认，如乙方对故障诊断报告有异议，应及时与甲方进行沟通。

3.维修方案制定与实施

（1）甲方根据故障诊断报告和乙方的确认意见，制定详细的维修方案，并在乙方同意后及时进行维修。

（2）维修过程中，如发觉新的故障或需要更换的零部件，甲方将及时通知乙方，并根据实际情况调整维修方案和费用。

4.维修进度通知与反馈

（1）甲方将在维修过程中，及时向乙方通知维修进度。乙方可以通过电话、网络平台或到甲方的服务门店查询维修进度。

（2）如乙方对维修进度有疑问或意见，应及时与甲方进行沟通，甲方将积极予以解决。

五、双方权利与义务

1.维修服务提供商的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方提供电子产品的相关信息和资料，以便进行故障诊断和维修。

（2）甲方有权根据电子产品的实际故障情况，制定合理的维修方案和收费标准。

（3）甲方应按照国家相关标准和行业规范，为乙方提供高质量的维修服务。

（4）甲方应在约定的时间内完成维修服务，并保证维修后的电子产品能够正常使用。

（5）甲方应保守乙方的商业秘密和个人隐私，不得泄露乙方的相关信息。

2.客户的权利与义务

（1）乙方有权了解电子产品的故障原因、维修方案和收费标准等信息。

（2）乙方有权要求甲方按照约定的时间和质量标准完成维修服务。

（3）乙方应按照甲方的要求，提供电子产品的相关信息和资料，并保证其真实性和准确性。

（4）乙方应在约定的时间内支付维修费用，如未按时支付，应承担相应的违约责任。

（5）乙方应妥善保管维修后的电子产品，如因乙方原因导致电子产品再次损坏，甲方将不承担任何责任。

六、免责声明与限制

1.一般免责条款

（1）甲方对因电子产品本身的质量问题、设计缺陷或不可抗力因素导致的维修失败或维修后仍存在的问题，不承担任何责任。

（2）甲方对因乙方提供的信息不准确或不完整导致的维修延误或维修错误，不承担任何责任。

（3）甲方对因乙方未按照甲方的要求进行操作或使用导致的电子产品损坏或故障，不承担任何责任。

2.特定情况下的免责

（1）在维修过程中，如因电子产品的零部件供应问题导致维修延误，甲方将不承