乘警春运工作总结.pptx

乘警春运工作总结

春运工作背景与目标

春运期间安全检查工作

治安秩序维护与案件处理

旅客服务与协助工作

队伍管理与培训提升

存在问题与改进措施

目录

CONTENTS

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春运工作背景与目标

客流量总体情况

春运期间，全国铁路、公路、航空、水运等交通方式共发送旅客数十亿人次，同比增长XX%。

高峰时段客流量

在春节前一周和节后一周，各大车站、机场、港口等交通枢纽迎来客流高峰，日均客流量达到数千万人次。

客流特点分析

学生流、务工流、探亲流等叠加，长途旅行和短途出行交织，给春运工作带来巨大挑战。

全国铁路公安机关共投入数万名乘警参与春运安保工作。

乘警队伍人数

分布情况

勤务模式

乘警队伍分布在各个车站、列车上，以及铁路沿线的重点区段和复杂场所。

采取轮班制，确保24小时不间断巡逻值守，保障旅客出行安全。

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加强站车治安秩序维护，严厉打击各类违法犯罪活动，确保旅客生命财产安全。

保障旅客出行安全

加强铁路线路巡查和隐患排查，确保铁路运输畅通无阻。

维护铁路运输秩序

加强服务质量管理，提升旅客乘车体验，营造温馨和谐的春运氛围。

提高旅客满意度

重点任务

加强站车治安防控，做好突发事件应急处置准备，开展爱民实践活动等。

难点分析

春运期间客流量大、人员复杂，治安问题易发多发；同时，铁路线路长、站点多，安全隐患排查难度较大；此外，旅客对服务质量的要求不断提高，也给乘警工作带来一定压力。

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春运期间安全检查工作

对列车车厢进行全面安全检查，重点检查列车消防设备、安全锤、应急逃生窗等安全设施是否齐全有效。

利用科技手段提高安全检查效率，如使用智能安检系统、人脸识别技术等，确保旅客快速、安全通过安检。

强化车站进站口、候车室、站台、出站口等关键部位的安全检查，严格落实“人、物、环”同检要求。

春运期间共查缴各类危险品若干件，包括易燃易爆物品、管制刀具、腐蚀性物质等。

对查缴的危险品进行严格登记和处理，及时通知相关部门进行专业处理，确保危险品不流入车站和列车。

加强旅客携带品的安全宣传和教育，提高旅客自觉遵守安全规定的意识。

严格落实旅客身份验证制度，对所有进站旅客进行身份核验，确保旅客身份真实有效。

加强票证查验工作，对旅客的车票、身份证等有效证件进行认真核对，防止无票、无证人员进站上车。

积极配合铁路公安部门开展打击倒票、制贩假票等违法犯罪活动，维护良好的购票乘车秩序。

对车站、列车等场所进行全面安全隐患排查，及时发现并整改存在的安全隐患。

建立安全隐患排查整改台账，对排查出的安全隐患进行登记、分类、整改和销号管理。

加强与相关部门的沟通协调，共同推进安全隐患的整改落实，确保春运期间旅客出行安全。

03

治安秩序维护与案件处理

严格旅客身份查验

对乘车旅客进行身份核验，防止不法分子混入列车。

加强列车巡查力度

通过增加巡查频次、扩大巡查范围，有效震慑违法犯罪行为。

开展安全宣传教育

通过广播、宣传册等方式，提高旅客安全意识和自我防范能力。

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通过加强车站治安管理，确保车站秩序井然，旅客出行安全。

保障车站安全有序

严厉打击盗窃、诈骗等违法犯罪行为，维护旅客合法权益。

成功打击违法犯罪行为

优化车站服务，提高旅客对车站治安工作的满意度。

提升旅客满意度

针对可能出现的突发事件，制定详细的应急预案和处置流程。

制定应急预案

建立快速反应机制，确保在突发事件发生时能够及时响应并有效处置。

快速反应机制

加强与铁路、公安等相关部门的协同配合，形成合力应对突发事件。

协同配合能力

案例一

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成功处置列车盗窃案件。通过加强巡查和旅客身份查验，成功抓获盗窃犯罪嫌疑人，追回被盗物品。

案例二

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有效应对车站人流高峰。通过增加警力投入、优化旅客流线等措施，成功应对春运期间车站人流高峰，确保旅客安全有序出行。

经验总结

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加强治安防范意识，提高应对突发事件能力；加强与相关部门的协同配合，形成合力维护铁路治安秩序；不断优化工作流程和服务质量，提升旅客满意度和安全感。

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旅客服务与协助工作

春运期间，乘警积极受理旅客咨询，包括列车时刻、票价、座位情况等问题，为旅客提供及时准确的信息。

咨询受理

对于旅客的求助，如行李丢失、身体不适等，乘警及时提供帮助，协调车站和列车工作人员解决问题。

求助处理

针对老幼病残孕等特殊旅客，乘警主动提供关照服务，如帮助搬运行李、安排座位、联系车站提供无障碍设施等。

在列车上遇到需要帮助的旅客，乘警会主动询问并提供帮助，如搀扶、提供药品等，确保旅客安全顺利到达目的地。

帮扶措施

重点旅客关照

纠纷调解

春运期间旅客众多，容易发生纠纷。乘警积极介入调解，化解矛盾，维护列车秩序。

处理结果

对于调解成功的纠纷，乘警会及时记录并报告；对于无法调解的纠纷，乘警会按照相关规定协