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白云机场春风服务相关知识要点测试试卷.docx

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    白云机场春风服务相关知识要点测试试卷

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    姓名：

    ________________________

    部门：

    ________________________

    员工编号:

    ________________________

    白云机场服务理念是()。

    真诚友善，主动周到

    高效顺畅，舒适优美

    心服务，新体验(正确答案)

    春风服务，追求卓越

    白云机场服务品牌是()。

    白云服务

    微笑服务

    春风服务(正确答案)

    真情服务

    白云机场春风服务的本质特征()。

    亲切、温暖、自然(正确答案)

    便捷、智慧、艺术

    真心、细心、耐心

    诚信、友善、细致

    2019年白云机场旅客吞吐量为()人

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