《管理学概述与应用》课件.pptVIP

**************************组织结构的设计1职能型结构以职能为基础，将组织划分为不同的职能部门，适合规模较大、产品或服务单一的组织。2事业部制结构将组织划分为不同的事业部，每个事业部负责独立经营，适合多元化经营的组织。3矩阵型结构将职能部门和项目组结合起来，适合多项目、跨部门合作的组织。4网络型结构以网络为基础，将组织的各个部门、分支机构连接起来，适合灵活、高效的组织。组织机构的类型直线型结构单线领导，等级分明，适合小型企业或部门。职能型结构以职能为基础，集中管理，适合规模较大、产品或服务单一的组织。矩阵型结构将职能部门和项目组结合起来，适合多项目、跨部门合作的组织。事业部制结构将组织划分为不同的事业部，每个事业部负责独立经营，适合多元化经营的组织。授权与责任划分授权上级将权力授予下级，使下级有权对相关事项进行决策和执行。责任下级对授权范围内的事项承担相应的责任，并对工作结果负责。领导力的概念定义领导力是指影响他人，使其自愿努力实现共同目标的能力。要素影响力、目标导向、团队合作、沟通能力、激励能力、问题解决能力。领导方式与领导艺术专制型独断专行，不接受下属意见。1民主型鼓励下属参与决策，重视团队合作。2放任型放任不管，不干预下属工作。3魅力型具有个人魅力，能够激励下属，取得杰出成绩。4转型型能够激发下属的潜能，帮助他们成长，并最终实现目标。5激励的概念与理论1定义激励是指激发、引导和维持个体或群体行动的积极性、努力程度和持续性的过程。2理论马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的成就动机理论、期望理论等。激励方法与手段物质激励通过物质奖励来激发员工的工作积极性，例如奖金、福利等。精神激励通过精神奖励来激发员工的工作积极性，例如表扬、荣誉、晋升等。目标激励通过设定目标，让员工朝着目标努力，并根据目标达成情况进行激励。参与式激励鼓励员工参与决策，使其感受到被尊重和重视，激发工作热情。沟通的概念与过程1定义沟通是指信息传递、理解和共享的过程，是管理者与员工之间、组织内部各部门之间、组织与外部环境之间信息传递的重要手段。2过程信息发送、信息编码、信息传递、信息解码、信息接收、反馈。沟通的类型与障碍类型口头沟通、书面沟通、非语言沟通。障碍信息过滤、信息失真、语言障碍、文化差异、心理因素。控制的概念与过程1定义控制是指将组织的实际活动与计划进行比较，发现偏差，并采取措施纠正偏差，以确保目标实现的过程。2过程制定标准、衡量绩效、分析偏差、采取措施、评估效果。控制的原则与方法1适时性控制要及时进行，避免出现偏差过大或控制滞后。2经济性控制的成本要低于控制带来的效益，避免控制成本过高。3灵活性控制方法要灵活多样，适应不同的管理环境和目标。4客观性控制要以客观事实为依据，避免主观臆断。5预警性控制要注重预警，及早发现潜在问题，并采取预防措施。质量管理质量管理体系建立一套完整的质量管理制度和流程，以确保产品或服务的质量符合标准。顾客满意度以顾客为中心，了解顾客需求，并努力满足顾客需求，提升顾客满意度。持续改进不断寻找改进机会，提高产品或服务的质量，追求卓越。成本管理成本管理是指控制和降低生产经营成本，提高企业盈利能力的过程。它涉及成本分析、成本控制、成本预算等方面。信息管理1信息收集从各种渠道收集组织需要的各种信息。2信息存储对收集的信息进行整理、分类、存储，以便于查找和使用。3信息处理对存储的信息进行分析、加工、处理，使其更具价值。4信息传递将处理后的信息传递给需要的人员，以支持决策和行动。人力资源管理招聘与配置招募合适的人才，并将其配置到合适的岗位上。培训与开发对员工进行培训和发展，以提高员工的技能和素质。绩效管理对员工的绩效进行评估和反馈，并采取措施提升员工的绩效。薪酬管理制定合理的薪酬体系，并根据员工的绩效进行调整。员工关系管理维护良好的员工关系，建立和谐的劳动关系。绩效考核目标设定与员工共同设定绩效目标，确保目标明确、可衡量、可达成。绩效评估定期对员工的绩效进行评估，并根据评估结果进行反馈。绩效改进针对评估结果，提出改进措施，帮助员工提升绩效。培训与开发需求分析确定员工的培训需求，以满足组织发展和个人成长需要。课程设计设计有效的培训课程，内容丰富、形式多样、方法灵活。培训实施实施培训课程，并采用多种方式进行教学，确保培训效果。评估与改进对培训效果进行评估，并根据