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制冷设备售后协议书范本

一、协议概述

本协议书旨在明确制冷设备供应商与客户之间的售后服务责任、权利和义务，确保制冷设备在使用过程中能够得到及时、有效的维护与保障。本协议书适用于所有制冷设备的售后服务，包括但不限于制冷机组、空调设备、冷库设备等。

二、协议双方

1.供应商名称：____________________

2.供应商地址：____________________

3.供应商联系人：____________________

4.供应商联系电话：____________________

5.客户名称：____________________

6.客户地址：____________________

7.客户联系人：____________________

8.客户联系电话：____________________

三、售后服务范围

1.供应商应对客户所购买的制冷设备提供如下售后服务：

（1）设备安装指导：供应商应向客户提供详细的设备安装指导，确保客户能够正确、安全地安装设备。

（2）设备调试：供应商应派专业技术人员对设备进行调试，确保设备正常运行。

（3）设备维修：供应商应对设备在保修期内出现的故障进行免费维修，保修期外按收费标准收取维修费用。

（4）设备保养：供应商应为客户提供定期保养服务，确保设备长期稳定运行。

（5）技术支持：供应商应为客户提供24小时技术支持，解答客户在使用过程中遇到的问题。

（6）设备升级：供应商应定期对设备进行升级，提高设备性能。

四、售后服务期限

1.供应商应按照国家相关法律法规，对制冷设备提供相应的保修服务。

2.保修期自设备交付之日起计算，具体保修期限如下：

（1）主机保修期限：____年

（2）零部件保修期限：____年

五、售后服务费用

1.保修期内，供应商提供的售后服务均为免费。

2.保修期外，供应商将按照收费标准收取维修费用。收费标准如下：

（1）零部件更换费用：____元/件

（2）维修人工费用：____元/小时

（3）配件费用：按市场价收取

六、售后服务责任

1.供应商有责任确保售后服务的质量，对因供应商原因导致的设备故障，应承担相应的责任。

2.客户在使用过程中，应严格按照设备操作手册进行操作，避免因操作不当导致的故障。

3.客户应妥善保管设备，避免因意外事故导致的损坏。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向供应商所在地的人民法院提起诉讼。

八、协议生效与终止

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议有效期为____年，期满后，如双方无异议，可自动续签。

3.本协议在以下情况下终止：

（1）本协议约定的售后服务期限届满；

（2）双方协商一致解除本协议；

（3）因不可抗力导致本协议无法履行。

九、其他

1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

3.本协议自签订之日起生效。

供应商（盖章）：____________________

客户（盖章）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.设备清单

2.保修卡

3.操作手册

4.售后服务收费标准

十、服务响应时间

1.供应商承诺在接到客户故障报告后的24小时内响应，提供初步的故障诊断和解决方案。

2.对于需要现场维修的服务请求，供应商将在接到通知后的48小时内安排技术人员到达现场。

3.对于需要更换零部件的服务，供应商将在接到通知后的72小时内将所需零部件送达现场。

十一、必威体育官网网址条款

1.双方在本协议履行过程中所获取的对方商业秘密、技术资料等必威体育官网网址信息，应严格必威体育官网网址，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本必威体育官网网址条款在协议终止后仍然有效。

十二、不可抗力

1.任何一方因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等）导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

2.不可抗力事件持续期间，双方互不承担责任；事件结束后，双方应继续履行本协议。

十三、协议修改与补充

1.本协议的修改与补充必须以书面形式进行，并由双方共同签署。

2.任何对本协议的修改与补充均不得降低本协议的总体义务和责任。

十四、协议的解除

1.在以下情况下，任何一方可以解除本协议：

（1）对方严重违反本协议的约定；

（2）发生不可抗力事件，导致本协议无法履行；

（3）双方协商一致解除本协议。

2.协议解除后，双方应立即终止一切与本协议相关的活动，并按照本协议的约定处理未履行完毕的事项。

十五、通知

1.双方之间的所有通知、通讯和其它联系均应以书面形式进行，并按照本协议