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社交化电子商务

socialcommerce

社会化电子商务的简介

•社会化商务，也称社交电子商务〔socialcommerce〕,是电子商务

的一种新的衍生模式。

•它借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，

通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购置和销售行

为。在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生

和主导的，比方博客、微博、微信。

社会化媒体

•社会化媒体即〔socialmedia〕，是一种新型在线媒体，将以往媒

体一对多的传播方式转变为多对多的“对话”。中国社会化媒体

经过多年的开展，类别呈现多样性。主要可以概括为以下几个类

别，包括论坛社区、社交网站、博客、微博、位置签到、问答、

维基等等类型。

社交网络

•即SocialNetworkService〔SNS〕，是指以“互动交友”为根底，

基于用户之间共同的兴趣、爱好、活动等，或者用户间真实的人

际关系，以实名或者非实名的方式在网络平台上构建的一种社会

关系网络效劳。

•属于目前社会化媒体中较为主流的一种形式。

社会化电子商务平台的特征

被动消费需求

•被动消费需求指的是，消费者并没有明确和强烈的消费需求，只

是在社会交往过程中受到商品信息的促发而产生了消费需求。

社会化电子商务平台的特征

受消费行为的影响而变化

•商业行为中，最难的就是商家和消

费者之间信任关系的建立，而从利

益关系上来说，买卖双方本质上是

利益对立的，而这种信任关系的天

生独立，恰恰可以通过社会化关系

的介入来产生影响。

社会化电子商务平台的模式

第一类：基于共同兴趣的社交电商模式

代表：蘑菇街、美丽说

特点：局部消费者作为导购，通过各种

社交化网络媒介去向消费者推荐商品。

这种模式的特点的解决了用户对商品的

逛街的需求，同时盈利模式也很直接，

盈利能力较强。

社会化电子商务平台的模式

第二类：图片加兴趣的形式

代表：花瓣、Pinterest

特点：用户可以把自己感兴趣的东西

用图钉钉在钉板〔PinBoard〕上。

这种模式的特点是简单、互动性强、

视觉冲击力高，容易快速聚集起大

量用户，但在盈利上需要有大量的

用户规模作为支撑。

社会化电子商务平台的模式

第三类：媒体导购的形式

•代表：逛逛为代表

•特点：有较强的媒体属性，像一本

时尚杂志，让用户在读它的时候充

分感受到商品的魅力。

•这种模式往往较难聚集大量的用户，

互动性较差。

社会化电子商务平台的模式

第四类：线下消费线上导购的形式

代表：群众点评、美团网等。

特点：用户的消费目标明确。

这种模式娱乐属性较弱，对商品的要

求较高。

•特别说明：这种模式与O2O以及其他电商模式有着密切联系，但社交化电商

的最显著特征为线上导购是社交化平台实现的。

社会化电子商务平台的前景预测

•随着社交网站和电子商务的快速崛起，社会化电子商务正变得炙

手可热。

•一方面，使用社会化媒体的人数和花在上面的时间都在增加，在

美国，将近5分之4的成年人使用社交网络，经常上网的人将上网

时间的23%花在了社交网络和博客上，其中70%的社交网络用户

有网上购物行为。

•另一方面，各类企业开始把社会化电子商务当成进行品牌营销和

产品推广的一局部，通过社会化电子商务，能更好的到达目标用

户，提高了销售、增加了收入、促成了自身用户社区的增长。

社会化电子商务平台的前景预测

根据Gartner的报告，到2015年，企业的网络销

售有一半是通过社交网络和移动产生的，而

著名管理咨询公司博斯〔BoozCompany〕

那么