商城用户运营年终总结.pptx

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2025-03-04 发布于黑龙江
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商城用户运营年终总结;用户运营概况

用户画像与行为分析

营销活动效果评估

客户服务与售后支持

合作伙伴关系维护

未来发展规划与目标;01;;用户增长及活跃度分析;用户满意度指标;运营策略调整与优化;02;;;复购率统计;用户流失预警与挽回措施;03;社交媒体活动参与度;统计活动期间销售额的增长情况，并与活动前进行对比。;通过问卷调查、用户评价等方式收集用户对活动的意见和建议。;目标用户画像构建;04;通过问卷调查、反馈收集等方式，对客户满意度进行量化评估，了解客户对服务的整体评价。;统计售后问题的处理时间，确保大部分问题能够在规定时间内得到解决。;;服务流程梳理与优化;05;供应商合作情况回顾;物流效率;支付渠道稳定性;;06;明年用户运营重点方向;;市场拓展与品牌建设目标;;THANKS