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酒店销售增值服务方案

目录

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2项目目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究范围与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

市场分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1目标市场概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2竞争对手分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3市场需求趋势预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

服务定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1服务理念阐述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.2服务特色与优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.3服务目标客户群．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

产品与服务内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

4.1客房服务增值项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.1.1免费WiFi服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.1.2快速入住/退房服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1.3客房升级选项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.1.4客房内设施完善服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.1.5客房个性化定制服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.2餐饮服务增值项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.2.1早餐服务升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.2.2特色主题晚餐体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.2.3VIP客户专享菜单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2.4餐饮环境优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2.5健康饮食选项提供．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.2.6饮品定制服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.3休闲与娱乐服务增值项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.3.1SPA与水疗服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.3.2室内外健身设施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.3.3儿童娱乐中心．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.3.4夜间娱乐活动安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

4.3.5文化体验活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.3.6私人影院服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

4.4会议与商务服务增值项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

4.4.1会议室预订与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

4.4.2商务旅行套餐设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

4.4.3企业接待服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．