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六西格玛培训-过程流程图.pdf

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    模块7：明确过程、产品和客户关注

    学习目标

    完成这个模块培训后。您将能够……

    I.造过程的IPO图。

    2.识别您的过程的客户。

    3.客户心声VOC转换为CTQs

    4.CTQs树

    5.造详细的流程图并识别浪费。

    明确项目的范围和目标!

    主要内容

    造流程图

    -线形及跨部门流程图

    -价值流程图

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