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账户业务培训.pptx

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账户业务培训;;01;;开设条件;遵循“一户一账、账实相符、账账相符”的原则,确保账户信息的真实性和准确性。;如需更改账户信息,应提交相关证明文件,并按照规定的程序进行办理。;02;登录与认证操作指南;交易记录查询;资金划拨与结算技巧;;03;运用积极倾听、清晰表达和反馈等技巧,确保与客户之间的信息交流畅通无阻。;;投诉受理;提

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