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2024版家电行业售后服务外包合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系人及联系方式

2.服务内容及范围

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务范围

3.服务期限及费用

3.1服务期限

3.2费用构成

3.3费用支付方式

3.4费用调整

4.服务质量控制

4.1质量标准

4.2质量监控

4.3质量改进

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息

5.2必威体育官网网址义务

5.3违约责任

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同解除

8.1解除条件

8.2解除程序

8.3解除后的处理

9.合同生效及终止

9.1生效条件

9.2生效日期

9.3终止条件

9.4终止日期

10.合同附件

10.1附件一：服务明细表

10.2附件二：费用清单

10.3附件三：服务质量标准

11.其他约定

11.1法律适用

11.2不可抗力

11.3合同修改

12.合同签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人

13.合同份数

13.1份数

13.2分发

14.合同附件清单

14.1附件一

14.2附件二

14.3附件三

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3联系人及联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

第二条服务内容及范围

2.1服务项目

（1）上门维修服务；

（2）电话咨询服务；

（3）配件供应服务；

（4）产品退换货服务。

2.2服务标准

乙方将按照国家相关标准及行业标准提供优质服务，确保服务质量达到甲方要求。

2.3服务范围

乙方服务范围包括甲方销售的所有家电产品，具体服务范围以甲方产品清单为准。

第三条服务期限及费用

3.1服务期限

本合同服务期限为[服务期限]，自[生效日期]起至[终止日期]止。

3.2费用构成

（1）上门维修服务费；

（2）电话咨询服务费；

（3）配件供应费用；

（4）产品退换货费用。

3.3费用支付方式

甲方应于每月[支付日期]前，按照乙方提供的费用清单支付当月服务费用。

3.4费用调整

如因市场行情变动或政策调整等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后调整费用。

第四条服务质量控制

4.1质量标准

乙方提供的服务应符合国家相关标准及行业标准，确保服务质量达到甲方要求。

4.2质量监控

乙方应建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行检查和评估。

4.3质量改进

如发现服务质量问题，乙方应立即采取措施进行改进，并定期向甲方汇报改进情况。

第五条必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息

双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，均属于必威体育官网网址信息。

5.2必威体育官网网址义务

双方对本合同所涉及的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3违约责任

如一方违反必威体育官网网址义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

6.1违约情形

（1）乙方未按约定提供服务质量；

（2）乙方泄露必威体育官网网址信息；

（3）甲方未按时支付费用；

（4）其他违反本合同约定的行为。

6.2违约责任承担

（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；

（2）违约方应承担因违约行为给对方造成的全部损失。

6.3违约赔偿

违约方赔偿金额应按照实际损失计算，包括直接损失和间接损失。

第七条争议解决

7.1争议解决方式

双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交[争议解决机构名称]仲裁。

7.2争议解决机构

[争议解决机构名称]，仲裁地点为[仲裁地点]。

7.3争议解决程序

争议双方应按照争议解决机构的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。

第八条合同解除

8.1解除条件

（1）本合同约定的服务期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）一方严重违约，经对方书面通知后仍未改正；

（5）法律法规规定或双方约定的其他解除条件。

8.2解