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街道(社区)办事处社区综合服务用房规范管理使用规定

汇报人：XXX

2025-X-X

目录

1.总则

2.规划与建设

3.使用与管理

4.维护与保养

5.安全与应急管理

6.监督检查

7.附则

01

总则

适用范围

服务对象

本规范适用于街道（社区）办事处社区综合服务用房，服务对象包括社区居民、流动人口、残疾人等，覆盖率达到100%。

服务项目

服务项目涵盖社区教育、文化娱乐、养老服务、医疗卫生、法律援助等多个方面，共计20多项服务内容。

服务范围

服务范围涵盖整个社区，包括社区内的所有住宅区、商业区、办公区等，确保所有居民都能享受到均等化的服务。

管理原则

公开透明

管理过程公开透明，服务用房的使用情况、收费标准等信息及时向社区居民公开，确保居民知情权。

公平公正

对所有申请使用服务用房的单位和个人实行公平公正的审核，确保资源分配的合理性和有效性。

规范有序

建立健全各项管理制度，规范服务用房的使用流程，确保服务用房的运行有序，避免资源浪费。

管理职责

办事处职责

街道办事处负责制定服务用房的管理制度，监督实施，确保服务用房有效运行。

社区居委会职责

社区居委会负责具体实施管理，包括日常维护、使用协调和居民服务等工作。

相关部门职责

相关部门如公安、消防、卫生等，负责对服务用房的消防安全、环境卫生等进行监管，确保安全合规。

02

规划与建设

规划要求

面积标准

服务用房面积应不低于200平方米，根据社区人口密度和需求，可适当调整，确保人均服务面积不小于0.5平方米。

功能分区

服务用房应设置接待区、办公区、活动区、休息区等功能分区，满足不同服务需求。

设施配置

服务用房应配备必要的办公设备、通讯设施、公共卫生间等，并确保无障碍设施齐全，方便各类人群使用。

建设标准

建筑规范

服务用房建设需符合国家建筑规范和抗震设防标准，确保建筑安全可靠。建筑等级不低于二级，使用寿命不少于50年。

节能环保

建筑设计应考虑节能环保，采用绿色建筑材料和节能技术，室内环境符合国家标准，降低能耗，保护环境。

无障碍设计

服务用房应设计无障碍通道，设置无障碍设施，方便残疾人和老年人等特殊人群使用，体现人文关怀。

设计规范

空间布局

服务用房应合理规划空间布局，确保功能分区明确，流线清晰，人均使用面积不少于4平方米，满足日常办公和活动需求。

室内装修

室内装修应采用环保材料，色彩搭配和谐，室内环境舒适宜人，满足居民的使用习惯和审美需求。装修标准不低于中等水平。

设施设备

服务用房应配备必要的信息化设施，如电脑、网络、投影仪等，并确保消防、安防等设备齐全，符合国家标准。

03

使用与管理

使用原则

公平开放

服务用房对所有社区居民开放，使用机会公平分配，确保居民享有均等的服务权益。

功能优先

使用时优先考虑服务用房的功能定位，确保服务用房资源用于其设计初衷，提高服务效率。

合理利用

合理规划使用时间，避免资源闲置，提高服务用房的使用率和利用率，实现资源最大化利用。

使用申请

申请流程

申请者需填写《服务用房使用申请表》，提交相关证明材料，经审核通过后，方可使用服务用房。

审核标准

审核标准包括申请目的的正当性、服务项目的实用性、以及资源利用的合理性，确保服务用房高效利用。

申请时限

申请使用服务用房需提前一个月提出，特殊情况可适当放宽，但需说明理由并经批准。

管理制度

使用制度

明确服务用房的使用范围、使用时间、使用规范，确保服务用房合理、高效地服务于社区居民。

维护保养

建立定期检查和维护保养制度，确保服务用房设施设备完好，延长使用寿命，提高服务品质。

安全规定

制定安全管理制度，包括消防安全、用电安全、人员出入管理等，确保服务用房安全运行，防范安全事故。

04

维护与保养

维护责任

日常维护

社区工作人员负责日常维护工作，定期检查设施设备，发现损坏及时修复，确保服务用房整洁有序。

专业保养

每年至少进行两次专业保养，对空调、电梯等大型设备进行专业检测和维护，保证其正常运行。

紧急维修

设立紧急维修预案，对突发故障24小时内响应，确保服务用房在紧急情况下仍能正常使用。

保养要求

清洁卫生

服务用房应保持每日清洁，每周进行深度清洁，确保环境整洁，空气流通，无异味。

设备保养

对空调、照明、电梯等设备每月至少检查一次，每季度进行一次全面保养，确保设备运行良好。

绿化养护

服务用房周边绿化每月至少修剪一次，保持绿植生长良好，创造宜人的社区环境。

检查与记录

定期检查

服务用房每季度至少进行一次全面检查，包括设施设备、消防安全、环境卫生等方面，确保无安全隐患。

使用记录

建立详细的使用记录，记录每次使用时间、使用人、使用情况等，便于跟踪管理和数据分析。

问题报告

发现问题及时上报，制定整改措施，确保问题在24小时内得到