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空中乘务基础知识单选题100道及答案

1.以下哪种情况不属于空中乘务员需要重点关注乘客特殊需求？

A.携带导盲犬盲人乘客

B.独自旅行儿童乘客

C.穿着时尚年轻乘客

D.轮椅乘客

答案:C

2.飞机在起飞和降落阶段，客舱乘务员需要确保乘客座椅靠背处于什么状态？

A.随意调节

B.完全放倒

C.垂直锁定状态

D.微微倾斜

答案：C

3.空中乘务员在为乘客提供餐饮服务时，对于有宗教饮食禁忌乘客，应该怎么做?

A提供常搠睿含

B：按盅乘客藁«信仰提供合适特殊餐食

C.告知乘客只能吃部分常规餐食

D.让乘客自行解决饮食问题

答案：B

4.客舱安全演示通常不包括以下哪项内容？

A.安全带使用

B.紧急出口位置

C.飞机飞行速度

D.氧气面罩使用

答案：C

5.遇到乘客突发疾病，空中乘务员首先应该做是？

A.立刻进行专业医疗救治

B.广播寻找机上医护人员

C.给乘客服用自带药物

D.联系地面医疗机构

答案：B

6.空中乘务员在执行航班任务前，需要提前多久到达机场进行准备工作？

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

答案：B

7.以下哪种颜色灯光通常表示飞机客舱内紧急情况？

A.绿色

B.蓝色

C.红色

D.黄色

答案：C

8.飞机客舱内应急设备不包括以下哪一项？

A.灭火器

B.救生衣

C.血压计

D.应急手电筒

答案：C

9.空中乘务员在与乘客沟通时，语言表达应该？

A.语速极快

B.声音低沉含糊

C.清晰、简洁、礼貌

D.使用大量专业术语

答案：C

10.当飞机遇到颠簸时，空中乘务员应提醒乘客？

A.离开座位在过道走动

B.系好安全带，坐在座位上

C.打开行李架拿取物品

D.更换到更舒适座位

答案：B

11.客舱内温度一般保持在什么范围较为舒适？

A.16-18°C

B.18-24°C

C.24-28°C

D.28-30°C

答案:B

12.空中乘务员在客舱服务中，对于乘客提出不合理要求应该？

A.直接拒绝

B.耐心解释并说明原因

C.不理会乘客

D.满足乘客所有要求

答案：B

13.飞机起飞前，空中乘务员需要检查乘客行李放置是否符合安全规定，以下哪种放置方

式是正确？

A.大件行李放在过道上

B.行李随意堆放在紧急出口处

C.行李放在头顶行李箱且扣好箱门

D.随身携带小背包放在座椅上

答案：C

14.以下哪种不是空中乘务员常用广播用语语言？

A.英语

B.日语

C.韩语

D.拉丁语

答案：D

15.当遇到乘客之间发生冲突时，空中乘务员应该？

A.站在一旁观望

B.立即上前制止并调解

C.让乘客自行解决

D.只偏袒一方乘客

答案：B

16.空中乘务员在为乘客提供饮品时，以下哪种做法是正确？

A.直接将热饮递给乘客

B.提醒乘客热饮温度较高

C.倒满杯子，让乘客小心溢出

D.随意将饮品放在乘客小桌板上

答案：B

17.飞机上急救箱通常存放在哪里？

A.驾驶舱

B.客舱最后一排座椅下方

C.乘务员休息区

D.每个紧急出口旁边

答案：C

18.客舱乘务员在航班结束后需要完成工作不包括？

A.清洁客舱

B.检查客舱设备是否完好

C.与机长核对飞行数据

D.填写乘务日志

答案：C

19.以下关于空中乘务员仪容仪表，说法错误是？

A.头发应整齐梳理，不遮挡视线

B.可以佩戴夸张首饰

C.妆容应淡雅自然

D.制服应整洁干净无污