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物业管理方案
第一章投标人简介3
第二章对项目的认识、管理服务整体设想及总体目标4
第一节对项目的认识4
第二节管理服务整体设想5
第三节管理服务总体目标7
第三章组织架、人员配备、培训及管理11
第一节管理服务机组织架11
第二节人员配备12
第三节人员培训及管理16
第四章物资装备计划29
第一节物资装备明细29
第二节物业管理用房计划31
第五章前期介入服务、承接查验32
第一节物业管理前期介入的重要意义32
第二节前期介入服务33
第三节承接查验36
第四节前期介入费用42
第六章服务质量标准及措施44
第一节服务质量总标准及措施44
第二节安保管理服务标准及措施46
第三节设备设施管理服务标准及措施54
第四节智能化系统的管理维护标准及措施67
第五节环境管理服务标准及措施70
第六节住宅区域服务标准及措施75
第七章管理服务重点、难点及其措施86
第一节物业管理服务的重点、难点分析86
第二节物业管理服务重点、难点及其措施87
第八章突发事件应急处理预案94
第一节安全管理措施94
第二节突发事件应急处置预案96
第九章管理规章制度100
第十章物业档案资料管理105
第一节物业档案资料管理总则105
第二节物业档案资料管理106
第十一章物业管理服务费用测算错误!未定义书签。
第一节物业管理服务费用收支测算总表错误!未定义书签。
第二节各项物业管理服务费用测算错误!未定义书签。
第一章投标人简介
第二章对项目的认识、管理服务整体设想及总体目标
第一节对项目的认识
一、物业总体认识：
2
1、总用地面积：m
2
2、总建筑面积：m
3、绿地率：％,绿地面积约Onf
4、住宅户套（）数：154户
5、可计收物业管理服务费面积如下表：
序号物业收费类型面积备注
2
一住宅129579.5m
2
二酒店236180m
2
三商业920243m
6、公建配套含：住宅物业管理用房1126.28肝，商业物业管理用房1553.72
2
m,共约29801tfo
7、机动车停车位：2186个
2
8、商业面积96180.1m0
9、1幢酒店，面积120243肝；
10、2幢高层住宅,面积19579.5m?。
第二节管理服务整体设想
一、智能化安防系统与严谨地安防措施为客户、业主提供安全的环境
现代化的安防系统是以智能化系统的配备为主，科学合理的布岗、经培训可
按管理规程上岗执勤的安保员以及训练有素地处理应急事件的安保团队为辅，形
成了为项目内公共财产的防范以及住宅区内人员进出有效地控制，以期达到安防
工作目标。
二、打造良好人文环境为客户和业主提供绿色的环境
本项目绿化覆盖率达20.4%,是真正的绿色家园。项目内的绿化植被物种类
别多，乔木与灌木合理搭配，引进了
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