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2024版快递大客户快递服务及快递投诉处理合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同定义

1.2合同双方

1.3合同目的

1.4合同期限

1.5合同生效

2.服务内容

2.1快递服务标准

2.2服务范围

2.3服务方式

2.4服务质量要求

2.5服务费用

3.快递投诉处理

3.1投诉定义

3.2投诉渠道

3.3投诉处理流程

3.4投诉处理时限

3.5投诉处理结果

4.违约责任

4.1违约情形

4.2违约责任承担

4.3违约赔偿

4.4违约责任免除

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息定义

5.2必威体育官网网址义务

5.3必威体育官网网址措施

5.4违约责任

6.不可抗力

6.1不可抗力定义

6.2不可抗力通知

6.3不可抗力处理

6.4不可抗力免责

7.合同变更

7.1变更情形

7.2变更程序

7.3变更生效

8.合同解除

8.1解除情形

8.2解除程序

8.3解除生效

9.合同终止

9.1终止情形

9.2终止程序

9.3终止生效

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.法律适用

11.1法律适用范围

11.2争议解决法律适用

12.合同附件

12.1附件一：快递服务标准

12.2附件二：投诉处理流程

12.3附件三：必威体育官网网址信息清单

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署日期

13.3签署地点

14.其他约定

14.1通知方式

14.2通知地址

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同定义

本合同是指甲方（快递公司）与乙方（大客户）就甲方为乙方提供快递服务及快递投诉处理事宜所签订的具有法律约束力的协议。

1.2合同双方

甲方：[快递公司名称]

乙方：[大客户名称]

1.3合同目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，规范快递服务及快递投诉处理流程，确保快递服务的质量和效率。

1.4合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[合同期限]，合同期满前[提前通知期限]内，双方可协商续签。

1.5合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

2.服务内容

2.1快递服务标准

甲方承诺按照国家标准和行业标准，提供安全、快捷、高效的快递服务。

2.2服务范围

甲方为乙方提供的快递服务范围包括国内快递、国际快递、同城快递等。

2.3服务方式

甲方提供上门取件、网点寄件等多种服务方式，以满足乙方不同需求。

2.4服务质量要求

甲方保证快递服务准时、准确、安全，确保货物在规定时间内送达。

2.5服务费用

甲方按照双方协商确定的价格收取快递服务费用，具体费用标准详见附件一。

3.快递投诉处理

3.1投诉定义

投诉是指乙方对甲方提供的快递服务不满意，向甲方提出的书面或口头要求。

3.2投诉渠道

乙方可通过电话、邮件、官方网站等渠道向甲方提出投诉。

3.3投诉处理流程

甲方收到投诉后，应在[处理时限]内进行调查核实，并给予答复。

3.4投诉处理时限

甲方应在收到投诉后[处理时限]内完成调查处理。

3.5投诉处理结果

甲方应根据调查结果，对投诉进行处理，并告知乙方处理结果。

4.违约责任

4.1违约情形

甲方未能按照合同约定提供快递服务，或服务不符合质量要求；乙方未按时支付快递服务费用等。

4.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

4.3违约赔偿

违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。

4.4违约责任免除

因不可抗力导致合同无法履行或无法按期履行，甲方不承担违约责任。

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息定义

必威体育官网网址信息是指甲乙双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。

5.2必威体育官网网址义务

甲乙双方对本合同内容以及保