物业档案管理周成学课件.pptx

物业档案管理主讲—周成学房地产经营与管理资源库

知识点一物业档案简介

1.什么是物业档案？档案是历史的原始记录。物业档案是物业管理公司在从事物业管理业务时直接形成的有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。如施工图纸，在工程竣工验收之前，它是正在使用的文件，既非原始记录，也非档案；在工程竣工验收后，经过归档保存后的施工图纸，以及所记载的设计内容就是该项目的历史原始记录，即档案。物业档案简介

2.物业档案分类物业管理档案的内容包括：（1）物业资料物业设施设备基础资料（图纸、验收报告）（2）业主资料权属档案资料、个人信息。（3）物业活动资料物业运行记录资料、物业维修记录、物业服务记录和物业管理公司行政管理以及物业管理相关合同资料等。物业档案简介

3.档案的归属档案的权属分为两个部分（1）业主所有物业设施设备基础资料、业主及权属资料。前期物业服务——开发商移交给物业公司。物业企业撤管——物业公司移交给业委会。（2）物业企业所有物业经营管理过程中形成的业务记录资料如：物业维修记录、物业收费记录和物业管理公司行政管理以及物业管理相关合同资料。物业档案简介

需要移交的物业档案包括1.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料。2.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料。3.物业质量保修文件和物业使用说明文件。4.物业管理所必需的其他资料。物业档案简介

4.物业档案的作用（1）物业本身的档案是物业管理中维修养护、更新改造所必不可少的重要依据。（2）物业业主和住用人档案是物业管理公司开展管理服务的前提和基础。通过这部分档案，物业管理公司可以全面了解物业业主和住用人的情况和需求，从而为物业业主和住用人提供各种有针对性的服务和开展适当的经营活动。物业档案简介

4.物业档案的作用（3）物业档案具有一定的凭证作用。如物业费明细、水电费缴交单、物业配套用房租赁合同等等（4）物业档案是开展物业管理研究的基本统计素材。物业档案简介

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