2024版凯正源净水器售后服务质量评价体系合作协议.docxVIP

2024版凯正源净水器售后服务质量评价体系合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2产品定义

1.3评价体系定义

2.合作双方

2.1合作方名称

2.2法定代表人

2.3联系方式

3.服务内容

3.1服务范围

3.2服务标准

3.3服务流程

4.评价体系

4.1评价标准

4.2评价方法

4.3评价结果应用

5.服务期限

5.1合同生效日期

5.2合同终止条件

5.3合同续签

6.服务费用

6.1费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用调整

7.服务质量保证

7.1质量保证承诺

7.2质量问题处理

7.3质量改进措施

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址期限

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更效力

13.其他约定

13.1通知方式

13.2不可抗力

13.3合同附件

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义：本合同所指服务包括但不限于凯正源净水器产品的安装、调试、维护、维修、零部件更换等售后服务。

1.2产品定义：本合同所指产品为凯正源品牌净水器及其相关零部件。

1.3评价体系定义：本合同所指评价体系为基于服务质量、服务效率、服务态度等方面的综合评价体系。

2.合作双方

2.1合作方名称：甲方（服务提供方）为凯正源净水器有限公司，乙方（服务接受方）为购买凯正源净水器产品的消费者。

2.2法定代表人：甲方法定代表人为，乙方法定代表人为。

3.服务内容

3.1服务范围：包括凯正源净水器的安装、调试、日常维护、故障维修、零部件更换等。

3.2服务标准：服务人员需具备相关资格证书，服务过程需符合国家标准和行业标准。

3.3服务流程：乙方购买凯正源净水器后，需在规定时间内联系甲方提供上门服务。

4.评价体系

4.1评价标准：包括服务质量、服务效率、服务态度、售后服务满意度等。

4.2评价方法：采用问卷调查、电话回访、在线评价等方式进行。

4.3评价结果应用：根据评价结果，对服务质量进行持续改进，提高服务水平。

5.服务期限

5.1合同生效日期：自双方签订本合同之日起生效。

5.2合同终止条件：因甲方违约、乙方退回产品等原因导致合同无法继续履行时，合同终止。

5.3合同续签：如双方同意，可在合同到期前一个月内续签。

6.服务费用

6.1费用构成：包括上门服务费、维修材料费、零部件更换费等。

6.2费用支付方式：现金支付、银行转账、在线支付等。

6.3费用调整：因市场波动或政策调整，费用可按双方协商一致的原则进行调整。

7.服务质量保证

7.1质量保证承诺：甲方承诺提供的服务质量符合国家标准和行业标准。

7.2质量问题处理：乙方在使用过程中发现质量问题，应及时联系甲方，甲方在接到通知后24小时内给予答复。

7.3质量改进措施：甲方将根据评价结果，对服务过程中存在的问题进行改进，提升服务质量。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义：必威体育官网网址信息包括但不限于本合同内容、双方商业秘密、客户信息、技术数据等。

8.2必威体育官网网址义务：双方对本合同及其必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3必威体育官网网址期限：必威体育官网网址期限自本合同签订之日起至合同终止后五年。

9.违约责任

9.1违约情形：包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定、泄露必威体育官网网址信息等。

9.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

9.3违约赔偿：具体赔偿金额由双方协商确定，协商不成时，可提交仲裁机构或人民法院裁决。

10.争议解决

10.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决争议。

10.2争议解决机构：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.3争议解决程序：诉讼程序应遵循我国相关法律法规，争议解决过程中，双方应保持合作态度。

11.合同解除

11.1合同解除条件：包括但不限于一方违约、不可抗力、合同目的无法实现等。

11.2合同解除程序：任何一方提出解除合同，应提前三十日书面通知对方，并说明理由。

11.3合同解除后果：合同解除后，双方应按照约定履行合同终止后的义务。

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。

12.2合同变更程序：任何一方要求变更合同内容