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2024版医疗器械售后服务合同模板

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2双方地址及联系方式

1.3合同签订日期

2.产品信息

2.1产品名称及型号

2.2产品规格及数量

2.3产品生产日期及批号

3.售后服务范围

3.1售后服务项目

3.2售后服务期限

3.3售后服务地域范围

4.售后服务内容

4.1故障排除

4.2保养维护

4.3零件更换

4.4技术培训

5.售后服务方式

5.1现场服务

5.2远程服务

5.3邮寄服务

6.售后服务费用

6.1服务费用标准

6.2费用支付方式

6.3费用结算时间

7.服务响应时间

7.1故障响应时间

7.2服务完成时间

8.服务质量保证

8.1服务质量标准

8.2质量投诉处理

9.违约责任

9.1双方违约情形

9.2违约责任承担

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息范围

10.2必威体育官网网址义务

10.3违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同变更

14.3合同终止

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2双方地址及联系方式

1.3合同签订日期

1.1.3甲方地址：________

1.1.4乙方地址：________

1.1.5甲方联系方式：________

1.1.6乙方联系方式：________

1.1.7合同签订日期：____年____月____日

2.产品信息

2.1产品名称及型号

2.2产品规格及数量

2.3产品生产日期及批号

2.1.1产品名称：________

2.1.2产品型号：________

2.2.1产品规格：________

2.2.2产品数量：____台/套

2.3.1生产日期：____年____月____日

2.3.2批号：________

3.售后服务范围

3.1售后服务项目

3.2售后服务期限

3.3售后服务地域范围

3.1.1售后服务项目：

故障排除、保养维护、零件更换、技术培训、使用指导、软件升级等。

3.2.1售后服务期限：自产品交付之日起____年内。

3.3.1售后服务地域范围：全国范围内。

4.售后服务内容

4.1故障排除

4.2保养维护

4.3零件更换

4.4技术培训

4.5使用指导

4.6软件升级

4.1.1故障排除：乙方在接到甲方故障报告后，____小时内响应，____小时内到达现场进行故障排除。

4.2.1保养维护：乙方提供产品保养维护方案，包括定期保养、更换易损件等。

4.3.1零件更换：乙方提供原厂或符合规定的替代零件，并在____小时内完成更换。

4.4.1技术培训：乙方提供产品使用、维护、保养等技术培训，确保甲方人员熟练操作。

4.5.1使用指导：乙方提供产品使用说明书，并解答甲方在使用过程中遇到的问题。

4.6.1软件升级：乙方提供产品软件升级服务，确保产品性能始终保持在先进水平。

5.售后服务方式

5.1现场服务

5.2远程服务

5.3邮寄服务

5.1.1现场服务：乙方在接到甲方现场服务请求后，____小时内响应，____小时内到达现场进行服务。

5.2.1远程服务：乙方通过电话、网络等方式提供远程服务，解决甲方在产品使用过程中遇到的问题。

5.3.1邮寄服务：乙方提供邮寄服务，将所需零件或产品寄送至甲方指定地址。

6.售后服务费用

6.1服务费用标准

6.2费用支付方式

6.3费用结算时间

6.1.1服务费用标准：详见附件一《售后服务费用标准》。

6.2.1费用支付方式：甲方应在服务完成后____日内，按照约定的支付方式进行付款。

6.3.1费用结算时间：乙方在收到甲方支付的费用后____日内，向甲方开具正规发票。

7.服务响应时间

7.1故障响应时间

7.2服务完成时间

7.1.1故障响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，____小时内响应。

7.2.1服务完成时间：乙方应在接到甲方服务请求后____小时内完成服务。

8.服务质量保证

8.1服务质量标准

8.2质量投诉处理

8.1.1服务质量标准：乙方提供的服务应满足国家相关标准和行业规范，确保服务质量达到行业领先水平。

8.2.1质量投诉处理：甲方对乙方提供的服务有异议时，应在服务结束后____日内向乙方提出书面投诉，乙方应在接到投诉后____日内给予答复和处理。

9.违约责任

9.1双方违约情形

9.