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2024版五星级宾馆前台服务人员劳动合同

本合同目录一览

1.合同签订双方信息

1.1宾馆名称

1.2服务人员姓名

1.3合同签订日期

2.服务人员基本信息

2.1姓名

2.2性别

2.3出生日期

2.4身份证号码

2.5联系方式

2.6家庭住址

3.合同期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3合同期限延长条件及程序

4.服务人员岗位职责

4.1前台接待

4.2客房预订

4.3客房入住及退房

4.4客户咨询及投诉处理

4.5其他相关职责

5.工作时间与休息

5.1标准工作时间

5.2工作班次及排班

5.3休息时间及加班规定

5.4年假、病假、事假等休假规定

6.薪酬待遇

6.1基本工资

6.2岗位工资

6.3绩效工资

6.4加班费

6.5社会保险及住房公积金

6.6其他福利待遇

7.服务人员培训与发展

7.1培训内容

7.2培训时间

7.3培训费用及报销

7.4职业晋升机制

8.服务人员行为规范

8.1工作纪律

8.2仪容仪表

8.3服务态度

8.4职业操守

8.5其他行为规范

9.合同解除与终止

9.1解除合同的条件

9.2解除合同的程序

9.3终止合同的条件

9.4终止合同的程序

10.违约责任

10.1服务人员违约责任

10.2宾馆违约责任

10.3违约赔偿及处理方式

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址内容

11.2必威体育官网网址期限

11.3违反必威体育官网网址责任的处理

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决地点

13.合同生效与修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

13.3合同附件及补充协议

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方信息

1.1宾馆名称：X五星级宾馆

1.2服务人员姓名：

1.3合同签订日期：2024年1月1日

2.服务人员基本信息

2.1姓名：

2.2性别：男

2.3出生日期：1990年5月20日

2.4身份证号码2.5联系方式2.6家庭住址：北京市朝阳区路号

3.合同期限

3.1合同起始日期：2024年1月2日

3.2合同终止日期：2024年12月31日

3.3合同期限延长条件及程序：如双方同意，可在合同期满前一个月内书面提出延长申请，经双方协商一致后，可签订延长合同。

4.服务人员岗位职责

4.1前台接待：负责接待客人，提供咨询，解答疑问，引导客人办理入住、退房手续。

4.2客房预订：负责客房预订，处理预订变更、取消等事宜。

4.3客房入住及退房：协助客人办理入住手续，确保客人满意退房。

4.4客户咨询及投诉处理：及时响应客人咨询，处理客人投诉，确保客人满意度。

4.5其他相关职责：完成上级领导交办的其他工作任务。

5.工作时间与休息

5.1标准工作时间：每日8小时，每周40小时。

5.2工作班次及排班：实行轮班制，根据宾馆实际情况进行排班。

5.3休息时间及加班规定：每月享有4天带薪休息日，加班按照国家规定支付加班费。

5.4年假、病假、事假等休假规定：根据国家规定及宾馆相关政策执行。

6.薪酬待遇

6.1基本工资：每月人民币5000元。

6.2岗位工资：根据岗位等级及工作表现，每月人民币2000元。

6.3绩效工资：根据个人绩效及部门业绩，每月人民币1000元。

6.4加班费：按照国家规定及宾馆相关政策执行。

6.5社会保险及住房公积金：按照国家规定及宾馆相关政策缴纳。

6.6其他福利待遇：提供工作餐、住宿、节日福利等。

7.服务人员培训与发展

7.1培训内容：宾馆前台服务知识、技能、礼仪等。

7.2培训时间：每年不少于40小时。

7.3培训费用及报销：培训费用由宾馆承担，报销程序按照宾馆相关规定执行。

7.4职业晋升机制：根据个人表现及宾馆需要，提供晋升机会。

8.服务人员行为规范

8.1工作纪律：严格遵守宾馆规章制度，服从领导安排，不迟到、早退、旷工。

8.2仪容仪表：保持整洁、端庄的仪容仪表，佩戴工作牌，着装整齐。

8.3服务态度：热情、耐心、周到，微笑服务，尊重客人，维护宾馆形象。

8.4职业操守：诚实守信，廉洁自律，不泄露客人隐私，不收受客人贿赂。

8.5其他行为规范：遵守国家法律法规，维护社会公德，不得参与任何违法活动。

9.合同解除与终止

9.1解除合同的条件：服务人员严重违反宾馆规章制度，或因个人原因无法继续履行合同。

9.2解除合同的程序：双方协商一致后，书面提出解除合同申请，经审核确认后，办理解除手续。

9.3终止合同的条件：合同