自我管理培训.ppt

******************************************************高效沟通——只需一颗真诚的心工具21反馈的“JOHARI视窗”表13－2社会再适应评定量表?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????了解给予反馈寻求反馈自我不了解了解不了解他人公开盲点未知隐蔽扩大“公开”区域第62页，共81页，星期日，2025年，2月5日高效沟通——只需一颗真诚的心工具22沟通反思环表13－2社会再适应评定量表?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????可以观察到的资料和经验我选择我所观察到的信息我赋予意义建立信念付诸行动心智模式的形成过程第63页，共81页，星期日，2025年，2月5日高效沟通——只需一颗真诚的心工具22沟通反思环表13－2社会再适应评定量表?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????“推论的阶梯”示意图可以观察到的“原始资料到和经验从观察中，我选择了想要的”资料我赋予这些资料意义根据我的诠释，我做了一番假设我下了结论对于这个世界我采纳了某些信念我组织自己的信念采取行动反射环路：我们的信念会影响我们下次选择的资料第64页，共81页，星期日，2025年，2月5日高效沟通——只需一颗真诚的心工具23如何避免沟通中出现的问题表13－2社会再适应评定量表?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????造成沟通问题的原因：●不会倾听（知觉过滤、鸡尾酒会效应）●缺乏换位思考的能力●认知风格差异●价值观念差异●沟通风格差异●不恰当的身体语言●未考虑沟通的背景（时间、地点、场合）第65页，共81页，星期日，2025年，2月5日高效沟通——只需一颗真诚的心工具23如何避免沟通中出现的问题表13－2社会再适应评定量表?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????克服沟通中常见问题的技巧：阻止不健康的争论——休息片刻——改变参加者的态度（双赢心态扭转）——发泄情绪——与分歧方秘密会谈——借用幽默来缓解压力第66页，共81页，星期日，2025年，2月5日高效沟通——只需一颗真诚的心工具23如何避免沟通中出现的问题表13－2社会再适应评定量表?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????克服沟通中常见问题的技巧：避免被某个人或小集体控制——实施公正原则——劝请每个人都参与——进行提醒第67页，共81页，星期日，2025年，2月5日高效沟通——只需一颗真诚的心工具23如何避免沟通中出现的问题表13－2社会再适应评定量表???????????????????????????????????????????????????