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2024版国际航空客运服务合作协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同双方

1.2服务内容

1.3术语和定义

2.服务范围和责任

2.1航空客运服务

2.2服务标准

2.3服务责任

3.航班安排和时刻表

3.1航班安排

3.2航班时刻表

3.3航班变更

4.票价和费用

4.1票价结构

4.2费用标准

4.3退票和改签

5.旅客服务

5.1登机手续

5.2机场服务

5.3旅客行李

6.航空安全与旅客保护

6.1航空安全

6.2旅客保护

6.3事故处理

7.合同期限和终止

7.1合同期限

7.2终止条件

7.3终止程序

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息

10.2必威体育官网网址义务

10.3必威体育官网网址例外

11.合同修改和补充

11.1修改程序

11.2补充协议

11.3修改效力

12.法律适用和管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

12.3争议解决地点

13.合同生效和解除

13.1合同生效条件

13.2合同解除条件

13.3合同解除程序

14.其他条款

14.1其他约定

14.2通知与送达

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1合同双方

1.1.1本合同双方指甲方（航空公司）和乙方（客运服务提供商）。

1.1.2甲方全称为______，乙方全称为______。

1.1.3双方在本合同中简称甲方和乙方。

1.2服务内容

1.2.1本合同服务内容指乙方按照甲方要求，提供国际航空客运服务。

1.2.2服务包括但不限于航班预订、值机、登机、行李托运、机上服务、行李领取等。

1.2.3双方应遵守国际航空运输协会（IATA）的相关规定。

1.3术语和定义

1.3.1“航班”指甲方的航空器按照既定时刻表进行飞行的单次飞行。

1.3.2“旅客”指根据本合同购买机票并乘坐甲方的航空器的人员。

1.3.3“机票”指旅客购买并持有，用以证明其乘坐甲方航空器权利的凭证。

第二条服务范围和责任

2.1航空客运服务

2.1.1乙方应按照甲方要求，提供符合国际航空运输协会（IATA）标准的航空客运服务。

2.1.2乙方应确保航班准点率、旅客服务质量和行李安全。

2.2服务标准

2.2.1乙方应遵守甲方的服务标准和操作程序。

2.2.2乙方应确保航班安全、准时、舒适，并提供必要的旅客服务。

2.3服务责任

2.3.1乙方对因自身原因导致的航班延误、取消、行李丢失或损坏承担责任。

2.3.2乙方应按照甲方的规定，对旅客的投诉进行处理。

第三条航班安排和时刻表

3.1航班安排

3.1.1乙方应根据甲方的航班计划，合理安排航班时刻。

3.1.2乙方应确保航班安排符合国际航空运输协会（IATA）的规定。

3.2航班时刻表

3.2.1乙方应将航班时刻表提交甲方审核。

3.2.2航班时刻表一经甲方批准，乙方不得擅自更改。

3.3航班变更

3.3.1如遇特殊情况，乙方需提前向甲方报告航班变更。

3.3.2甲方有权根据实际情况，对航班安排进行调整。

第四条票价和费用

4.1票价结构

4.1.1乙方应按照甲方的票价政策，制定合理的票价结构。

4.1.2乙方应确保票价透明、公正、合理。

4.2费用标准

4.2.1乙方应按照甲方的费用标准，收取相关费用。

4.2.2乙方不得擅自增加或减少费用。

4.3退票和改签

4.3.1乙方应按照甲方的退票和改签政策，为旅客办理相关手续。

4.3.2乙方应确保退票和改签的及时性、准确性。

第五条旅客服务

5.1登机手续

5.1.1乙方应在机场设立值机柜台，为旅客办理登机手续。

5.1.2乙方应确保旅客登机手续办理的及时、准确。

5.2机场服务

5.2.1乙方应提供必要的机场服务，包括但不限于行李托运、行李领取等。

5.2.2乙方应确保机场服务质量和旅客满意度。

5.3旅客行李

5.3.1乙方应按照甲方的行李规定，对旅客行李进行管理。

5.3.2乙方应确保旅客行李安全、无损地送达目的地。

第六条航空安全与旅客保护

6.1航空安全

6.1.1乙方应遵守国家和国际航空安全规定，确保航班安全。

6.1.