自我发展和团队建设.ppt

*团队的发展阶段形成波动完成规范化交流思想收集信息充满竞争冲突精力充沛任务角色清晰团队开始和谐发展顺利工作并达到成功第94页，共136页，星期日，2025年，2月5日*形成阶段的需要及对策任务需要团队需要个人需要形成阶段认识每个成员回答问题消除成员疑虑帮助团队成员相互了解小心推动工作进展第95页，共136页，星期日，2025年，2月5日*波动阶段的需要及对策任务需要团队需要个人需要波动阶段回答问题消除成员疑虑使成员更加安心留心挫折的征兆把冲突公开并解决还不需要把精力集中于任务第96页，共136页，星期日，2025年，2月5日*会议的准备会议的目的是否可以有更好的选择需要哪些人参加哪些人只需要阶段性参加哪些人需要了解背景知识和信息第62页，共136页，星期日，2025年，2月5日*选择会议形式会议形式适用于不太适用面对面会议充分交换意见交通或人员集合不便电话会议快速咨询意见，迅速贯彻需要长时间讨论的问题电视会议分散在各地的人员开会大家从来没有见过面网络会议分散在各地的人员没有时间召开面对面会议，对问题展开讨论快速征求意见人们彼此不认识第63页，共136页，星期日，2025年，2月5日*会议主席的责任传统职责确保会议顺利完成手段--确保公平竞争--持续管理--保持中立辅助责任帮助团队贯彻目标手段--明晰目标--鼓励与会者--寻求一致点第64页，共136页，星期日，2025年，2月5日*如何处理困难处境偏离正题独霸会场哑场或闷会私下开小会私人争论私自插入议题第65页，共136页，星期日，2025年，2月5日*发送书面材料的考虑送给什么人是否发送副本或送给其他人他们对此议题是否了解他们心中会有什么疑问他们会提出什么论据和反驳第66页，共136页，星期日，2025年，2月5日*几种主要商务文件文件类型适用于不太适用电子邮件简短消息和快速反应把多种消息放在一起函件保存正式记录快速回答传真图形文件，不具备电子格式的文件能表现细节的图形布告栏容易与在场的人沟通分散的班组和团队建议书提出有论点的专案适于当面交谈的内容报告书总结的信息和论点非正式的交流内容第67页，共136页，星期日，2025年，2月5日*安排文件的考虑主要信息是什么需要加入哪些附加信息需要提出什么论点、思想和建议如何组织这些文件是否需要回应第68页，共136页，星期日，2025年，2月5日*核心要点主题：文件是关于什么内容的目标：文件希望达到什么目的要求采取的行动：希望对象做什么第69页，共136页，星期日，2025年，2月5日*电子邮件条例维持单一主题信息简短明确主题、目标和行动开始称呼按逻辑安排内容结构对行动和措施最后概括结束第70页，共136页，星期日，2025年，2月5日*商务文章要点直截了当准确无误清楚明了叙述简洁条理清楚开门见山第71页，共136页，星期日，2025年，2月5日*写作要点准备纲要从任何地方开始采用简单清晰版式使用平易近人的语言简洁、简洁再简洁第72页，共136页，星期日，2025年，2月5日*演讲的准则抓住听众达到目的第73页，共136页，星期日，2025年，2月5日*组织范围情况介绍的目的信息流从高层向部门和人员的传递提供向上反馈的有效渠道为团队讨论提供论坛第74页，共136页，星期日，2025年，2月5日*你的目的说服人们让人们接受新思想和方法解释实际工作中的技术信息协商解决方案得到反馈意见第75页，共136页，星期日，2025年，2月5日*双向沟通和交流发送者接收者信息流选择言辞想法搞清含义决定如何响应反馈第76页，共136页，星期日，2025年，2月5日*潜在的问题没有深思熟虑的想法言辞话语不正确没有反馈听众没有听听众不理解第77页，共136页，星期日，2025年，2月5日*分析听众人数职业对话题了解程度期望先入之见其他特别要求第78页，共136页，星期日，2025年，2月5日*抓住心理运用视觉辅助提问布置小任务或者活动讲清“对我们的意义”做阶段性总结条理清楚明晰第79页，共136页，星期日，2025年，2月5日*提问的作用检查知识检查理解程度寻求信息引发讨论激发思考赢得反馈第80页，共136页，星期日，2025年，2月5日*如何提问问题的类型何时提问运用启