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2024版兼职领队带团旅游合同履行监督及反馈合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方信息

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同期限

1.5合同履行地点

2.兼职领队职责与义务

2.1领队资格要求

2.2负责行程安排与执行

2.3负责游客安全与权益保障

2.4负责团队纪律与秩序维护

2.5负责与游客沟通与协调

3.旅游行程安排

3.1行程路线与景点

3.2行程时间与住宿

3.3行程中的特殊安排

4.游客接待与服务

4.1游客接待流程

4.2游客资料收集与核对

4.3游客入住与退房服务

4.4游客餐饮安排

5.费用结算与支付

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式与时间

5.3费用变更与调整

5.4退团与退款政策

6.旅游意外保险

6.1保险类型与保障范围

6.2保险费用承担

6.3保险理赔流程

7.合同履行监督

7.1监督机构与职责

7.2监督方式与方法

7.3监督结果处理

8.反馈与投诉处理

8.1游客反馈渠道与方式

8.2投诉处理流程

8.3处理结果反馈

9.违约责任与赔偿

9.1违约情形与责任

9.2赔偿标准与方式

9.3赔偿时效与程序

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3解除与终止程序

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.法律适用与管辖

12.1合同适用法律

12.2争议管辖法院

13.其他约定事项

13.1合同附件

13.2合同附件效力

13.3合同附件变更

14.合同签署与生效

14.1合同签署程序

14.2合同生效条件

14.3合同副本效力

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方信息

1.1.1兼职领队方：姓名（或团队名称），身份证号码（或统一社会信用代码），联系方式，地址。

1.1.2团体方：名称，法定代表人或负责人姓名，联系方式，地址。

1.2合同签订日期：____年____月____日。

1.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。

1.4合同期限：____年____月____日至____年____月____日。

1.5合同履行地点：____省____市____区（县）。

2.兼职领队职责与义务

2.1领队资格要求：兼职领队须持有国家旅游局颁发的导游证，并具备一定的旅游领队经验和专业知识。

2.2负责行程安排与执行：根据合同约定，负责制定旅游行程，确保行程内容丰富、合理，并按时按质完成行程安排。

2.3负责游客安全与权益保障：确保游客在旅游过程中的安全，对游客权益进行保障，及时处理游客投诉和突发事件。

2.4负责团队纪律与秩序维护：维护团队纪律，确保游客遵守旅游活动规定，保持团队和谐，避免发生冲突。

2.5负责与游客沟通与协调：及时与游客沟通，了解游客需求，协调解决旅游过程中出现的问题。

3.旅游行程安排

3.1行程路线与景点：具体行程路线及景点安排见附件一。

3.2行程时间与住宿：行程时间及住宿安排见附件二。

3.3行程中的特殊安排：遇特殊情况，领队有权根据实际情况对行程进行调整，并提前告知游客。

4.游客接待与服务

4.1游客接待流程：游客抵达目的地后，领队需进行接待，包括行李搬运、入住酒店、发放行程资料等。

4.2游客资料收集与核对：领队需收集游客有效证件，核对游客信息，确保无误。

4.3游客入住与退房服务：协助游客办理入住手续，提供退房服务，确保游客顺利入住和退房。

4.4游客餐饮安排：根据游客需求，安排合理、卫生的餐饮服务。

5.费用结算与支付

5.1服务费用构成：服务费用包括交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、导游服务费等。

5.2费用支付方式与时间：游客需在出发前支付全部服务费用，可采用现金、银行转账、、支付等方式。

5.3费用变更与调整：如遇不可抗力因素导致行程变更，费用将根据实际情况进行调整。

5.4退团与退款政策：游客因特殊原因需退团，需提前____天通知，扣除____%的手续费后退还剩余费用。

6.旅游意外保险

6.1保险类型与保障范围：提供旅行社责任险和旅游意外伤害险，具体保险条款见附件三。

6.2保险费用承担：保险费用由团体方承担。

6.3保险理赔流程：游客发生意外伤害，应及时通知领队和保险公司，按照保险条款进行理赔。

7.合同履行监督

7.1监督机构与职责：合同履行监督由旅行社负责，监督内容包括行程安排、服务质量、游客权益保障等。

7.2监督方式与方法：旅行社通过现场检查、游客反馈、投诉处理等方式进行监督。

7.3监督结果处理：对发现的问题，旅行社将及时采取