自提商家操作流程.pdf

商家自提操作流程

特别提示：本文档所述流程及注意事项仅供参考，实际应以商家与服

务商签署的《物流综合服务协议（商家自提模式）》或双方另行达成

的约定为准。

1业务流程

商家委托服务商将退货从保税仓运输至服务商香港仓库（以下或称“香港仓库”），

到达香港仓库后商家可选择：

（1）到香港仓库提货

（2）快递到中国香港本地其他地方

注：商家在自提货物时的物流综合服务由服务商单独提供，具体以双方另行签署

的《物流综合服务协议（商家自提模式）》为准。

2商家提货流程

2.1商家收到提货通知

商家委托服务商将货物从保税仓运输至香港仓库后，商家会在卖家中心收到

提货通知，请根据提货码和包裹号进行提货。

商家可自行前往香港仓库提货，或委托服务商代寄快递到中国香港本地（目

前服务商仅提供寄中国香港本地的服务，不包括寄中国大陆或其他国家或地区，

实际以商家与服务商确认的为准。）

2.2自提操作流程

1、商家发送提货邮件。提货前，请商家向服务商发送提货邮件，说明商家

名称、商家ID、提货方式、提货码、包裹号、提货时间等信息。

邮箱：e-globalbshb_cs.air@

邮件标题：退回货物香港自提/快递+平台+商家名称+提货码

邮件模板：

2、服务商回复邮件告知费用和包裹明细。服务商会回复商家的邮件，向商家列

明费用和包裹明细，服务商提供收款账号信息。

服务商回复邮件示例如下（仅供参考），商家提货时需打印该邮件携带到仓

提货。

3、商家核对并结清费用。请商家提前核对退货包裹，如无异议则支付费用，

并回复支付水单或截图。商家应于提货当日或之前向服务商支付完毕当次所产生

的全部费用。

4、商家提货。商家打印并安排运输，请携带步骤2服务商所发的邮件作为

纸质交接单（注意打印时要有提货码和包裹号列表），前往香港仓库取货。

服务商香港仓库地址：

仓库名称：中遠電商2倉

地址：新界元朗流浮山屏廈路,DD120,LOT160ZONED

(DD120,LOT160,ZONED,PINGHAROAD,LAUFAUSHAN,YUEN

LONG,HONGKONG.)

现场联络人65954422Grace/誠

客服热线：020，上班时间：工作日09:00-12:00，13:30-17:30。

2.3货物返回大陆

货物从中国香港运输到中国大陆不属于服务商服务范畴。如果货品需要返回

中国大陆，商家可自行选择物流渠道进行后续运输。常见的3种进口方式，参考

如下：

1．一般贸易进口中国大陆。

2．顺丰快递寄送国内服务。

3．CC个人快件。

3费用明细

商家去香港仓库提货：

（1）200港元入仓登记费+100港元停车费*

（2）1.0元人民币/件基础综合服务费*

（3）1.2元人民币/件/天超期仓储费*（非必然产生）

商家委托服务商寄快递：

（1）1.0元人民币/件基础综合服务费*

（2）1.2元人民币/件/天超期仓储费*（非必然产生）

（3）到付+50元代寄件费，或非到付快递费用+50元代寄件费*

*香港仓库的登记费和停车费的收费标准：当一车次提多批货物，香港

仓库的登记费和停车费按车次收取，登记费200港元/车，停车费正常收费

约100港元/车，根据车型和停车时长，会有所浮动，最终以物业收费标准

为准。

*基础综合服务费：包括出区报关、运输、装卸等操作的综合费用，不

包含开箱理货等增值服务。

*超期仓储费：线上平台通知提货后，约定的7天仓储服务期届满仍未

提货，届满次日（第8个自然日）起，开始收取。

*如果委托服务商安排快递提货，且快递可支持到付，则服务商收取50

元代寄件服务费。若快递不支持到付，则需要商家提前结清快递服务费，再

安排发运。

4弃货处理

由于香港仓库资源有限，每次货物抵达香港仓库后，37个自然日内（以

通知商家提货当日为第一日起算），商家