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2024版家电产品售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方法定代表人或授权代表

2.售后服务产品信息

2.1产品名称

2.2产品型号

2.3产品规格

2.4产品价格

2.5产品购买日期

2.6产品保修期限

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务项目

3.3售后服务方式

3.4售后服务期限

4.售后服务费用

4.1售后服务收费标准

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用退还条件

5.售后服务责任

5.1厂家责任

5.2乙方责任

5.3第三方责任

6.违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

6.3第三方违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后果

9.合同生效

9.1合同生效条件

9.2合同生效时间

9.3合同生效地点

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更效力

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后果

12.合同附件

12.1附件一：售后服务协议

12.2附件二：产品保修卡

12.3附件三：其他相关文件

13.其他约定

13.1通知方式

13.2通知送达地址

13.3法律适用

13.4合同份数

14.合同签署

14.1签署时间

14.2签署地点

14.3签署人签字或盖章

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：_______有限公司

乙方：_______消费者

1.2合同双方地址

甲方地址：_______省_______市_______区_______街道_______号

乙方地址：_______省_______市_______区_______街道_______号

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：电话_______，电子邮箱_______

乙方联系方式：电话_______，电子邮箱_______

1.4合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：_______

乙方授权代表：_______

第二条售后服务产品信息

2.1产品名称

_______牌_______型号家电产品

2.2产品型号

_______

2.3产品规格

_______

2.4产品价格

人民币_______元整

2.5产品购买日期

_______

2.6产品保修期限

自购买之日起_______个月

第三条售后服务内容

3.1售后服务范围

包括但不限于产品维修、更换零部件、咨询解答等服务。

3.2售后服务项目

1.产品维修

2.零部件更换

3.技术咨询

4.使用指导

3.3售后服务方式

1.甲方指定维修点维修

2.乙方自行选择维修点维修

3.甲方上门服务

3.4售后服务期限

自购买之日起_______个月

第四条售后服务费用

4.1售后服务收费标准

1.维修费用：根据维修项目及所需零部件确定

2.零部件费用：按市场价或厂家指导价

3.上门服务费用：根据实际路程及服务时间确定

4.2费用支付方式

1.现金支付

2.银行转账

3.第三方支付平台

4.3费用支付时间

1.维修服务完成后即时支付

2.零部件更换前支付

3.上门服务前支付

4.4费用退还条件

1.维修后产品仍存在问题，经确认后可退还维修费用

2.零部件更换后产品仍存在问题，经确认后可退还零部件费用

3.上门服务后产品仍存在问题，经确认后可退还上门服务费用

第五条售后服务责任

5.1厂家责任

1.对产品在保修期内出现的质量问题负责

2.对因厂家原因造成的维修延误负责

3.对因厂家原因造成的维修不当负责

5.2乙方责任

1.在使用产品过程中，遵循产品使用说明书，合理使用产品

2.如因乙方原因造成产品损坏，乙方负责承担维修费用

3.如因乙方原因造成维修延误，乙方负责承担相应责任

5.3第三方责任

1.第三方维修点应按照厂家标准进行维修

2.第三方维修点应保证维修质量，如因维修不当造成产品损坏，第三方维修点负责承担相应责任

第六条违约责任

6.1甲方违约责任

1.未能按时提供售后服务，甲方应向乙方支付违约金

2.未能保证维修质量，甲方应承担相应责任

6.2乙方违约责任

1.未能按时支付费用，乙方应向甲方支付违约金

2.未能合理使用产品，导致产品损坏，乙方应承担相应责任

6.3第三方违约责任

1.第三方维修点未能按时提供