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2024版家电产品售后保养与维修服务外包协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同用语解释

2.服务内容

2.1售后保养服务

2.1.1保养项目

2.1.2保养周期

2.1.3保养费用

2.2维修服务

2.2.1维修范围

2.2.2维修流程

2.2.3维修费用

3.服务提供方责任

3.1服务质量保证

3.2人员资质要求

3.3服务时间承诺

4.客户责任

4.1信息提供

4.2设备配合

4.3费用支付

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.服务期限

6.1合同期限

6.2期限延长

6.3期限终止

7.违约责任

7.1服务提供方违约责任

7.2客户违约责任

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址期限

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

12.合同修改

13.合同解除

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“售后保养”指对家电产品进行定期检查、清洁、润滑、调整等维护工作，以确保产品的正常运行和延长使用寿命。

1.1.2“维修服务”指对出现故障的家电产品进行诊断、维修、更换零部件等操作，恢复产品的正常功能。

1.1.3“服务提供方”指提供售后保养与维修服务的第三方公司。

1.1.4“客户”指购买家电产品的用户。

1.1.5“服务区域”指服务提供方提供服务的地理范围。

1.2合同用语解释

1.2.1“本合同”指本售后保养与维修服务外包协议。

1.2.2“服务期限”指本合同约定的服务提供时间范围。

2.服务内容

2.1售后保养服务

2.1.1保养项目包括但不限于：清洁、润滑、检查电气线路、检查紧固件、更换易损件等。

2.1.2保养周期根据不同家电产品类型而定，如空调每年两次，洗衣机每半年一次。

2.1.3保养费用根据保养项目、产品类型及保养周期等因素确定，具体费用在合同附件中列明。

2.2维修服务

2.2.1维修范围包括但不限于：更换零部件、维修电路板、修复故障等。

2.2.2维修流程包括：故障诊断、维修方案制定、维修实施、验收。

2.2.3维修费用根据维修项目、零部件价格及维修工时等因素确定，具体费用在合同附件中列明。

3.服务提供方责任

3.1服务质量保证

3.1.1服务提供方保证提供的服务符合国家相关标准和行业标准。

3.1.2服务提供方对服务过程中出现的问题承担相应的责任。

3.2人员资质要求

3.2.1服务提供方应具备相应的专业技术资格证书。

3.3服务时间承诺

3.3.1服务提供方应在约定的时间内完成服务。

3.3.2如因特殊情况导致服务延迟，服务提供方应及时通知客户。

4.客户责任

4.1信息提供

4.1.1客户应提供准确的家电产品信息，包括产品型号、购买日期等。

4.1.2客户应及时将家电产品故障情况告知服务提供方。

4.2设备配合

4.2.1客户应配合服务提供方进行故障诊断、维修等工作。

4.2.2客户应确保服务提供方在维修过程中能够正常使用家电产品。

4.3费用支付

4.3.1客户应按照合同约定支付服务费用。

4.3.2客户应在服务完成后支付费用，如需分期支付，应在合同中明确约定。

5.服务费用

5.1费用构成

5.1.1服务费用包括但不限于：保养费用、维修费用、零部件费用、人工费用等。

5.2费用支付方式

5.2.1客户可选择现金、银行转账等方式支付服务费用。

5.3费用调整

5.3.1如因市场波动或其他原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整。

6.服务期限

6.1合同期限

6.1.1本合同期限为一年，自双方签字盖