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2024版合同法分则铁路旅客运输合同实施细则

本合同目录一览

1.总则

1.1适用范围

1.2定义和解释

1.3合同订立和生效

2.客票

2.1客票种类

2.2客票发售

2.3客票退改签

2.4客票遗失

3.旅行

3.1旅行时间

3.2旅行路线

3.3旅行条件

3.4旅行变更

4.乘车

4.1乘车时间

4.2乘车地点

4.3乘车条件

4.4乘车变更

5.旅客权利和义务

5.1旅客权利

5.2旅客义务

6.承运人权利和义务

6.1承运人权利

6.2承运人义务

7.事故处理

7.1事故责任

7.2事故赔偿

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.法律适用

10.1法律依据

10.2法律解释

11.通知和公告

11.1通知方式

11.2公告事项

12.附件

12.1附件一：客票样式

12.2附件二：旅客服务指南

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

14.其他

14.1合同份数

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条总则

1.1适用范围

本合同适用于2024版合同法分则铁路旅客运输合同实施细则所规定的铁路旅客运输合同，包括但不限于国内铁路旅客运输服务。

1.2定义和解释

“承运人”指提供铁路旅客运输服务的铁路运输企业。

“旅客”指购买并使用铁路运输服务的个人或团体。

“客票”指旅客购买并持有的用于乘坐铁路车辆的凭证。

1.3合同订立和生效

本合同自承运人与旅客签订并双方签字或盖章之日起生效。旅客购票即视为接受本合同的全部条款。

第二条客票

2.1客票种类

承运人提供多种客票，包括全价票、儿童票、学生票、残障人士票等，旅客可根据自身情况选择购买。

2.2客票发售

客票可通过承运人指定的售票点、官方网站、手机应用程序等渠道购买。旅客应按照承运人规定的购票流程操作。

2.3客票退改签

旅客如需退票或改签，应按照承运人规定的退改签规则办理。退票或改签可能涉及手续费。

2.4客票遗失

旅客遗失客票，应及时向承运人报告，并按照承运人规定的程序办理补票手续。

第三条旅行

3.1旅行时间

旅客应在客票上指定的旅行时间内乘车。承运人保留因技术原因或不可抗力因素调整旅行时间的权利。

3.2旅行路线

旅客应根据客票上指定的旅行路线乘坐。如需变更旅行路线，旅客应按照承运人规定的程序办理。

3.3旅行条件

旅客在旅行期间应遵守铁路运输的相关规定，如携带行李的规定、乘车秩序等。

3.4旅行变更

旅客如需变更旅行时间或路线，应提前按照承运人规定的程序申请，并可能需要支付额外费用。

第四条乘车

4.1乘车时间

旅客应在客票上指定的乘车时间内到达车站，并按照承运人的指引办理乘车手续。

4.2乘车地点

旅客应在客票上指定的乘车地点乘车。如需在非指定地点乘车，旅客应提前与承运人联系。

4.3乘车条件

旅客在乘车时应遵守铁路运输的乘车条件，如携带物品的规格和数量等。

4.4乘车变更

旅客如需变更乘车时间或地点，应提前按照承运人规定的程序申请，并可能需要支付额外费用。

第五条旅客权利和义务

5.1旅客权利

旅客享有安全、舒适的乘车条件，以及合法权益的保护。

5.2旅客义务

旅客应遵守铁路运输的规定，如购买实名制客票、携带有效身份证件等。

第六条承运人权利和义务

6.1承运人权利

承运人有权根据铁路运输的需要，调整列车时刻表、调整票价等。

6.2承运人义务

承运人应提供安全、舒适的铁路运输服务，确保旅客的合法权益得到保护。

第七条事故处理

7.1事故责任

发生铁路运输事故时，根据事故原因和责任，由相关责任方承担相应的责任。

7.2事故赔偿

承运人应根据事故的严重程度和旅客的损失，按照国家相关法律法规和铁路运输合同的规定进行赔偿。

第八条违约责任

8.1违约情形

旅客未按客票指定的日期、车次、席别乘车；

旅客在列车上扰乱秩序，影响其他旅客正常乘车；

承运人未按合同约定提供运输服务；

承运人未按合同约定处理旅客的行李物品；

旅客未按规定支付票款、行李托运费等费用。

8.2违约责任

旅客未按时乘车，造成承运人损失的，应赔偿相应损失；

旅客在列车上扰乱秩序，造成其他旅客或承运人损失的，应承担赔偿责任；

承运人未按合同约定提供运输服务，造成旅客损失的，应赔偿相应损失；

承运人未按合