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2024年度酒店客房预订与客户关系管理系统开发合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1酒店方基本信息
1.2客户方基本信息
2.项目背景与目标
2.1项目背景
2.2项目目标
3.项目范围与内容
3.1项目范围
3.2项目内容
4.项目实施计划
4.1项目进度安排
4.2项目阶段划分
5.系统功能需求
5.1客房预订功能
5.2客户关系管理功能
5.3系统集成功能
6.技术要求与标准
6.1技术要求
6.2标准规范
7.项目验收标准
7.1系统功能验收
7.2系统性能验收
7.3系统安全验收
8.项目交付物
8.1系统软件
8.2相关文档
8.3培训资料
9.项目费用与支付
9.1项目总费用
9.2分阶段费用
9.3支付方式
9.4付款时间
10.项目变更管理
10.1变更申请
10.2变更审批
10.3变更实施
11.违约责任
11.1酒店方违约责任
11.2客户方违约责任
12.必威体育官网网址条款
12.1必威体育官网网址内容
12.2必威体育官网网址期限
12.3违反必威体育官网网址责任
13.争议解决
13.1争议解决方式
13.2争议解决机构
14.合同生效与终止
14.1合同生效条件
14.2合同终止条件
14.3合同解除条件
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1酒店方基本信息
1.1.1酒店名称：X酒店
1.1.2注册地址：省市区路号
1.1.3法定代表人：
1.1.4联系电话：138
1.2客户方基本信息
1.2.1客户名称：X科技有限公司
1.2.2注册地址：省市区路号
1.2.3法定代表人：
1.2.4联系电话：1395678
2.项目背景与目标
2.1项目背景
为提升酒店客房预订效率，优化客户关系管理，实现信息化运营，双方经友好协商，决定共同开发一套客房预订与客户关系管理系统。
2.2项目目标
2.2.1提高酒店客房预订效率
2.2.2优化客户关系管理
2.2.3实现酒店信息化运营
3.项目范围与内容
3.1项目范围
本合同项目范围为客房预订与客户关系管理系统的设计、开发、测试、部署及后续维护。
3.2项目内容
3.2.1客房预订功能：实现在线预订、取消预订、房间状态查询等功能。
3.2.2客户关系管理功能：实现客户信息管理、客户服务、客户投诉处理等功能。
3.2.3系统集成功能：与酒店现有系统进行集成，实现数据互通。
4.项目实施计划
4.1项目进度安排
4.1.1需求分析阶段：预计耗时1个月
4.1.2系统设计阶段：预计耗时2个月
4.1.3系统开发阶段：预计耗时3个月
4.1.4系统测试阶段：预计耗时1个月
4.1.5系统部署及培训阶段：预计耗时1个月
4.2项目阶段划分
4.2.1需求分析阶段：明确项目需求，制定详细的项目计划。
4.2.2系统设计阶段：完成系统架构设计、数据库设计、界面设计等。
4.2.3系统开发阶段：按照设计文档进行系统开发，完成各模块功能。
4.2.4系统测试阶段：对系统进行全面测试，确保系统稳定可靠。
4.2.5系统部署及培训阶段：完成系统部署，对酒店员工进行培训。
5.系统功能需求
5.1客房预订功能
5.1.1在线预订：支持在线预订、取消预订、修改预订信息等功能。
5.1.2房间状态查询：实时显示房间预订状态，方便客户查询。
5.1.3预订查询：支持按时间、房型、价格等条件查询预订信息。
5.2客户关系管理功能
5.2.1客户信息管理：实现客户信息的录入、查询、修改、删除等功能。
5.2.2客户服务：提供客户咨询、投诉处理、客户关怀等功能。
5.2.3客户投诉处理：建立投诉处理机制，及时解决客户问题。
5.3系统集成功能
5.3.1与酒店现有系统集成：实现与酒店现有系统的数据互通。
5.3.2与第三方系统集成：实现与第三方支付、短信平台等系统的集成。
6.技术要求与标准
6.1技术要求
6.1.1开发语言：使用Java或Python等主流编程语言。
6.1.2数据库：使用MySQL或Oracle等主流数据库。
6.1.3开发框架：使用SpringBoot或Django等主流开发框架。
6.2标准规范
6.2.1符合国家相关法律法规和行业标准。
6.2.2系统安全性：遵循网络安全规范，确保系统安全可靠。
6.2.3系统兼容性：支持主流浏览器和操作系统。
8.项目交付物
8.1系统软件
8.1.1完整的客房预订与客户关系管理系统软件
8.1.2系统安装包及运行环境说明
8.1.3系统操作手册
8.2相关文档
8.2.1系统需求规格说明书
8.2.2系统设计说明书
8.
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