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2024版企业销售技巧与客户服务培训合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2双方地址及联系方式

1.3合同签订日期

2.培训目的与内容

2.1培训目的

2.2培训内容

2.3培训目标

3.培训时间及地点

3.1培训时间

3.2培训地点

4.培训讲师及师资力量

4.1讲师资质

4.2师资力量

4.3讲师安排

5.培训费用及支付方式

5.1培训费用

5.2支付方式

5.3付款时间

5.4付款凭证

6.培训资料及用品

6.1培训资料

6.2培训用品

6.3资料及用品发放

7.培训参与人员及要求

7.1参与人员

7.2参与人员要求

7.3报名方式

8.培训考核与评估

8.1考核方式

8.2评估标准

8.3考核结果

9.合同解除与违约责任

9.1合同解除条件

9.2违约责任

9.3违约金

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效及期限

11.1合同生效条件

11.2合同期限

12.合同附件

12.1附件一：培训课程安排表

12.2附件二：培训费用明细表

12.3附件三：培训资料清单

13.合同变更与补充

13.1合同变更条件

13.2合同补充

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

甲方：科技有限公司

乙方：培训中心

1.2双方地址及联系方式

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同签订日期

本合同于2024年X月X日签订。

2.培训目的与内容

2.1培训目的

甲方希望通过本次培训，提升销售团队的销售技巧和客户服务水平，提高业绩，增强市场竞争力。

2.2培训内容

本次培训内容主要包括：

（1）销售心理学；

（2）客户关系管理；

（3）销售谈判技巧；

（4）客户投诉处理；

（5）销售团队建设与管理。

2.3培训目标

通过本次培训，使参训人员能够：

（1）掌握销售心理学的基本原理；

（2）提高客户关系管理能力；

（3）熟练运用销售谈判技巧；

（4）有效处理客户投诉；

（5）提升团队协作与沟通能力。

3.培训时间及地点

3.1培训时间

本次培训时间为2024年X月X日至X月X日，共计5天。

3.2培训地点

培训地点：省市区路号，培训中心。

4.培训讲师及师资力量

4.1讲师资质

4.2师资力量

乙方将根据甲方需求，提供不少于3名具备上述资质的讲师，确保培训质量。

4.3讲师安排

具体讲师安排如下：

（1）第一天：讲师A；

（2）第二天：讲师B；

（3）第三天：讲师C；

（4）第四天：讲师D；

（5）第五天：讲师A。

5.培训费用及支付方式

5.1培训费用

本次培训费用为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

5.2支付方式

甲方应在合同签订之日起5个工作日内，将培训费用支付至乙方指定账户。

5.3付款时间

甲方应在培训开始前支付全部培训费用。

5.4付款凭证

甲方支付培训费用后，乙方应向甲方出具相应的付款凭证。

6.培训资料及用品

6.1培训资料

（1）培训讲义；

（2）案例分析；

（3）练习题；

6.2培训用品

（1）笔记本电脑；

（2）投影仪；

（3）白板；

（4）笔、纸等。

6.3资料及用品发放

乙方将在培训开始前将培训资料及用品发放给每位参训人员。

8.培训考核与评估

8.1考核方式

本次培训采用理论知识考核和实践操作考核相结合的方式。理论知识考核通过笔试进行，实践操作考核通过模拟销售场景进行。

8.2评估标准

（1）理论知识考核：满分为100分，80分为合格。

（2）实践操作考核：满分为100分，80分为合格。

8.3考核结果

甲方将在培训结束后7个工作日内公布考核结果，并出具培训合格证书。

9.合同解除与违约责任

9.1合同解除条件

（1）因不可抗力导致培训无法正常进行；

（2）一方违反合同约定，导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

9.2违约责任

（1）若甲方未按时支付培训费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的5%。

（2）若乙方未按时提供培训服务，应向甲方支付违约金，违约金为培训费用总额的5%。

（3）任何一方违反合同约定，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。

10.争议解决

10.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.2争议解决机构

本合同的争议解决机构为省市仲裁委员会。

10.3争议解决程序

双方应按照争议解决机构的程序进行争议解决