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2024版华阳公寓社区物业与住户权益保障与纠纷解决合同

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同订立的时间与地点

1.2合同订立双方的身份确认

1.3合同生效的条件与时间

2.物业服务内容与标准

2.1物业服务范围

2.2物业服务项目

2.3物业服务标准

3.住户权益保障

3.1住户基本权益

3.2住户特殊权益

3.3住户权益保障措施

4.物业管理费用

4.1物业管理费用的构成

4.2物业管理费用的缴纳方式

4.3物业管理费用的调整

5.物业维修与养护

5.1物业维修项目与标准

5.2物业养护项目与标准

5.3物业维修与养护费用的承担

6.物业安全与消防

6.1物业安全管理责任

6.2消防安全管理责任

6.3安全事故处理

7.住户行为规范

7.1住户行为准则

7.2违规行为的处理

7.3住户投诉与纠纷解决

8.纠纷解决机制

8.1纠纷解决途径

8.2纠纷解决程序

8.3纠纷解决期限

9.合同变更与解除

9.1合同变更的条件与程序

9.2合同解除的条件与程序

9.3合同解除后的处理

10.违约责任

10.1违约行为的认定

10.2违约责任的承担

10.3违约纠纷的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同附件

12.1附件一：物业服务内容与标准明细

12.2附件二：住户行为规范细则

12.3附件三：物业管理费用明细

13.合同解释与适用

13.1合同解释原则

13.2合同适用范围

13.3合同解释争议的处理

14.其他约定事项

14.1通知与送达

14.2合同生效前事项

14.3合同终止后事项

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同订立的时间与地点：本合同于2024年3月15日在华阳公寓社区物业管理处正式订立。

1.2合同订立双方的身份确认：甲方（物业管理方）为华阳公寓社区物业管理处，乙方（住户方）为入住华阳公寓社区的业主。

1.3合同生效的条件与时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。

2.物业服务内容与标准

2.1物业服务范围：包括但不限于物业管理区域内的环境卫生、绿化养护、公共设施设备维护、安全巡逻、消防管理、车辆管理等。

2.2物业服务项目：具体包括日常清洁、绿化修剪、设施设备检修、安全巡查、消防设施检查、停车场管理等。

2.3物业服务标准：按照国家相关法律法规、行业标准及物业管理规范执行，确保服务质量达到合同约定的标准。

3.住户权益保障

3.1住户基本权益：包括但不限于合理使用物业设施设备、享受物业服务、参与社区活动、合法权益不受侵害等。

3.2住户特殊权益：针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，提供必要的便利和服务。

3.3住户权益保障措施：设立投诉处理机制，及时处理住户反映的问题，保障住户合法权益。

4.物业管理费用

4.1物业管理费用的构成：包括物业管理服务费、专项维修资金、公共收益分成等。

4.2物业管理费用的缴纳方式：住户应按月缴纳物业管理服务费，专项维修资金按约定比例缴纳。

4.3物业管理费用的调整：物业管理服务费根据物价部门规定和市场行情，经业主大会同意后进行调整。

5.物业维修与养护

5.1物业维修项目与标准：包括公共区域及设施设备的日常维修和定期养护，确保其正常运行。

5.2物业养护项目与标准：针对绿化、公共设施设备等进行定期检查和维护，确保其良好状态。

5.3物业维修与养护费用的承担：日常维修和养护费用由物业管理服务费承担，重大维修和养护费用由专项维修资金承担。

6.物业安全与消防

6.1物业安全管理责任：甲方负责物业管理区域内的安全管理，包括消防安全、治安防范等。

6.2消防安全管理责任：甲方负责建立健全消防管理制度，定期开展消防演练，确保消防设施完好。

6.3安全事故处理：发生安全事故时，甲方应及时组织救援，并按照相关法律法规处理事故。

7.住户行为规范

7.1住户行为准则：住户应遵守国家法律法规、社区管理规定和本合同约定，维护社区秩序。

7.2违规行为的处理：甲方有权对违反行为进行制止和纠正，必要时可依法采取法律手段。

7.3住户投诉与纠纷解决：住户对物业服务有异议，可通过物业管理处或业主委员会提出投诉，甲方应在接到投诉后及时处理。

8.纠纷解决机制

8.1.1和解：双方自愿协商解决。

8.1.2调解：由物业管理处或业主委员会组织调解。

8.1.3仲裁：提交物业管理区域所在地的人民调解委员会进行仲裁。

8.1.4诉讼：向人民法院提起诉讼。

8.2.1住户提出书面投诉。

8.2.2物业管理方收到