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发展计划SCATTERCHART为您de演讲加分添彩！语言简洁生动,将每页字数控制在以内实施步骤代用名职位名称为客户服务是我们存在唯一理由,客户需求是我们发展de原动力.我们坚持以客户为中心.代用名职位名称为客户服务是我们存在唯一理由,客户需求是我们发展de原动力.我们坚持以客户为中心.发展目标重要信息重要信息INFOGRAPHIC用户可以在投影仪或者计算机上进行演示,也可以将INFOGRAPHIC用户可以在投影仪或者计算机上进行演示,也可以将这里是标题ADDTHETITLEHERE用户可以在投影仪或者计算机上进行演示,也可以将培训师:网部门:人事部汇报完毕谢谢观看到此.请替换文字添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你de内容到此.NEWEMPLOYEEORIENTATIONTRAININGPPT.听写说LOGOYOURCOMPANYG企业培训沟通技巧COMMUNICATIONSKILLS演讲人:小凤凰时间:.六.一零一沟通de重要性二沟通de过程三表达de技巧四积极倾听五注重和建立共同点目录CONTENTS壹沟通de重要性THEIMPORTANCEOFCOMMUNICATION零一珍妮是医院护理部主任,负责管理九名值班主管以及一一五名护士.星期一早上,珍妮来到医院,她看见一大群护士,正聚在一起激烈地讨论着.当她们看见珍妮时,立即停止了交谈.珍妮来到办公室,半分钟后她de一名值班主管走了进来.他说:“珍妮,上周你发出de信对人们de打击太大了”.“发生了什么事?”珍妮问道:“在主管会议上大家都一致同意向每个人通报我们单位de财务预算,以及裁员de可能性.我所做de只不过是执行这项决议.”“可你都说了什么呢”,主管很失望,“我们需要为护士de生计着想.我们以为你会直接找护士谈话,谨慎地透露这个坏消息,而你却给她们这种形式de信件,并寄到她们家里,她们整个周末都处于极度焦虑之中.现在传言四起,我们处于一种近乎骚乱de局势中,我从没见过员工de士气如此低沉.”课前范例——珍妮犯了什么错沟通de重要性沟者,构筑管道也；通者,顺畅也沟通是两个或者两个以上de人,互相通过任何信息传递de途径,以达成对一个特定信息de相同理解沟通de定义沟通de重要性沟通de重要性ABCDFE可以使思想一致、产生共识可以使管理者洞悉真相、排除误解可以疏导人员情绪、消除心理困扰；可以减少摩擦争执与意见分歧可以减少互相猜忌、凝聚团队情感可以增进人员彼此了解、改善人际关系壹沟通de过程THEIMPORTANCEOFCOMMUNICATION零二沟通de过程信息源编码通道解码接受者反馈信息信息信息信息噪音噪音噪音噪音沟通de过程书面形式如备忘录、信件、期刊、布告栏语调形式如对词汇或短语de强调非语言形式如红灯、警笛口头形式如演说、讨论、传闻、小道消息体态语言形式如手势、面部表情、其他身体电子媒介形式如电话、计算机、传真等沟通de过程选择适当de媒介（书面、口头、非语言）选择适当de时间和地点选择双方都能明白de字眼做积极de聆听者沟通de过程及时作出反馈留意对方de反应留意对方de反应边交谈边作记录营造融洽de气氛鼓励大于责备抑制情绪单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式单击此处编辑母版文本样式二级三级四级五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式单击此处编辑母版文本样式二级三级四级五级培训师:网部门:人事部入职培训模板到此.请替换文字添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你de内容到此.NEWEMPLOYEEORIENTATIONTRAININGPPT.目录公司基本信息公司产品服务公司管理制度未来发展计划COMPANYBASICINFORMATIONCOMPANYPRODUCTSERVICECOMPANYMANAGEMENTSYSTEMFUTUREDEVELOPMENTPLAN公司基本信息COMPANYBASICINFORMATION公司介绍这里是标题这里是标题ADDTHETITLEHERE这里是标题ADDTHETITLEHERE这里是标题ADDTHETITLEHERE用户可以在投影仪或者计算机上进行演示,也可以将用户可以在投影仪或者计算机上进行演示