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2024版家用电器企业售后服务外包采购合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.当事人信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.合同目的与依据

3.1合同目的

3.2合同依据

4.服务内容与范围

4.1服务内容

4.2服务范围

5.服务期限与时间

5.1服务期限

5.2服务时间

6.服务质量与标准

6.1服务质量

6.2服务标准

7.付款方式与期限

7.1付款方式

7.2付款期限

8.必威体育官网网址与知识产权

8.1必威体育官网网址

8.2知识产权

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

13.其他约定

13.1其他约定事项

13.2其他约定解释

14.合同附件

14.1附件一：服务明细表

14.2附件二：必威体育官网网址协议

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“家用电器”指乙方按照甲方要求提供的各种家用电子产品，包括但不限于洗衣机、冰箱、空调、电视、热水器等。

1.1.2“售后服务”指乙方为甲方提供的包括但不限于维修、保养、技术支持等服务。

1.1.3“服务区域”指乙方为甲方提供售后服务的地理范围。

1.1.4“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供售后服务的起始日至终止日。

1.1.5“必威体育官网网址信息”指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。

1.2解释

1.2.1本合同中未明确定义的术语，应按照行业惯例和通用解释进行理解。

2.当事人信息

2.1甲方信息

2.1.1名称：[甲方全称]

2.1.2地址：[甲方地址]

2.1.3联系人：[甲方联系人姓名]

2.1.4联系电话：[甲方联系电话]

2.2乙方信息

2.2.1名称：[乙方全称]

2.2.2地址：[乙方地址]

2.2.3联系人：[乙方联系人姓名]

2.2.4联系电话：[乙方联系电话]

3.合同目的与依据

3.1合同目的

3.1.1本合同旨在明确甲方与乙方之间的售后服务外包采购关系，确保甲方家用电器的售后服务质量。

3.2合同依据

3.2.1《中华人民共和国合同法》

3.2.2《中华人民共和国消费者权益保护法》

3.2.3国家有关家用电器售后服务标准及规范

4.服务内容与范围

4.1服务内容

4.1.1乙方负责对甲方提供的家用电器进行维修、保养和技术支持。

4.1.2乙方负责处理甲方客户的售后服务咨询和投诉。

4.2服务范围

4.2.1服务范围包括甲方提供的所有家用电器。

4.2.2服务范围覆盖甲方指定的服务区域。

5.服务期限与时间

5.1服务期限

5.1.1本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。

5.2服务时间

5.2.1乙方应按照甲方要求，在服务时间内提供售后服务。

5.2.2服务时间应不少于每周7天，每天不少于8小时。

6.服务质量与标准

6.1服务质量

6.1.1乙方应确保提供的售后服务达到国家相关标准。

6.1.2乙方应确保维修后的家用电器恢复正常使用功能。

6.2服务标准

6.2.1乙方应按照甲方提供的《家用电器售后服务标准》执行。

6.2.2乙方应确保服务过程中的沟通顺畅，解答甲方客户的疑问。

7.付款方式与期限

7.1付款方式

7.1.1甲方应按照本合同约定，在服务完成后支付乙方服务费用。

7.1.2付款方式为银行转账。

7.2付款期限

7.2.1甲方应在服务完成后10个工作日内支付乙方服务费用。

7.2.2乙方应在收到甲方付款后3个工作日内出具收款凭证。

8.必威体育官网网址与知识产权

8.1必威体育官网网址

8.1.1甲方和乙方对本