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2024版国际航空服务：合同标的与乘客权益

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期及生效日期

1.3合同期限

2.合同标的

2.1国际航空服务范围

2.2服务内容具体描述

2.3服务标准与规范

3.乘客权益

3.1机票购买与退改签政策

3.2乘客行李规定

3.3机票价格与支付方式

3.4乘机服务保障

3.5乘客投诉处理流程

4.服务质量保证

4.1服务质量标准

4.2服务质量监控措施

4.3质量问题处理机制

5.费用及支付

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3逾期付款处理

6.违约责任

6.1违约情形及定义

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿标准

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址信息的使用限制

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3解除合同的后果

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

10.3变更合同的生效

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3终止合同的后果

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他

13.1合同附件

13.2合同份数

13.3合同生效条件

14.合同签署

14.1签署人身份证明

14.2签署日期

14.3签署地点

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

合同甲方（航空公司）名称：____________________

合同甲方注册地址：____________________

合同甲方法定代表人：____________________

合同甲方联系方式：____________________

合同乙方（乘客）名称：____________________

合同乙方注册地址：____________________

合同乙方法定代表人：____________________

合同乙方联系方式：____________________

1.2合同签订日期及生效日期

本合同签订日期：____年____月____日

本合同生效日期：自合同签订之日起生效

1.3合同期限

本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。

2.合同标的

2.1国际航空服务范围

2.2服务内容具体描述

具体服务内容包括但不限于：

提供航班时刻表查询、航班信息查询、机票预订；

提供值机服务，包括纸质机票打印、电子客票登机牌打印；

提供行李托运服务，包括行李重量、尺寸限制；

提供机上餐饮服务、娱乐设施等；

在航班取消或延误时，提供相应服务保障，如改签、退票、住宿安排等。

2.3服务标准与规范

甲方将按照国际航空运输协会（IATA）规定和国内相关法律法规，提供符合标准的服务。

3.乘客权益

3.1机票购买与退改签政策

乘客购买机票后，如需退票或改签，应按照甲方公布的退改签政策执行。

3.2乘客行李规定

乘客携带行李应符合国家相关法律法规和航空公司的行李规定，包括行李重量、尺寸限制等。

3.3机票价格与支付方式

机票价格以合同签订时公布的价格为准，支付方式包括但不限于银行转账、信用卡支付等。

3.4乘机服务保障

甲方将提供优质的乘机服务保障，包括但不限于航班延误、取消时的服务措施。

3.5乘客投诉处理流程

乘客对服务不满意，可通过甲方提供的投诉渠道进行投诉，甲方将在收到投诉后____小时内给予答复。

4.服务质量保证

4.1服务质量标准

甲方将按照国家相关法律法规和国际航空运输协会（IATA）规定，确保服务质量。

4.2服务质量监控措施

甲方将设立服务质量监控部门，对服务质量进行定期检查和评估。

4.3质量问题处理机制

对于发现的质量问题，甲方将立即采取措施进行整改，并向乘客通报整改情况。

5.费用及支付

5.1服务费用构成

服务费用包括但不限于机票价格、机场建设费、燃油附加费等。

5.2费用支付方式

乘客可通过银行转账、信用卡支付等方式支付费用。

5.3逾期付款处理

如乘客逾期付款，甲方将按每日万分之五的利率收取滞纳金。

6.违约责任

6.1违约情形及定义

违约情形包括但不限于：甲方未按约定提供服务、乙方未按约定支付费用等。

6.2违约责任承担

违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.3违约赔偿标准

违约赔偿标准将根据实际情况确定，并在合同中予以明确。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院