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2019质量目标达成统计(ISO)

2018质量目标达成统计(ISO外审)

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质量目标达成统计表

QR-DCC-007A1

责任部门

统计部门

目标值

目标达成状况

PMC部

营销中心

销售交货达成率≥98%

计算公式

按时交付批次/销售交货计划批次×100%

月份

18年01月

18年02月

18年03月

18年04月

18年05月

18年06月

18年07月

18年08月

18年09月

18年10月

18年11月

18年12月

平均值

按时交付批

计划交付批

达成率

研发中心

研发项目达成率≥92%

按时交付标准样品数量/计划交付样品数量×100%

按时交付数

计划交付数

采购部

采购交期达成率≥95%

按时到货批数/采购总批数×100%

按时到批数

采购总批数

品质部

来料合格率≥96%

IQC检查合格批数/检查总批数×100%

合格批数

检查批数

合格率

生产部

FQC合格率≥98%

成品检查合格数/入库总数×100%

合格数

入库数

生产计划达成率≥90%

生产入库总数/生产计划总数×100%

计划数

营销中心

售后部

客户满意度≥90分

抽查顾客满意度总分/调查客户数(每年1次)

/

满意度总分

调查客户数

满意度

品质部

生产部

售后部

客户退货率≤0.8%

因质量问题导致的客户退货数/出库数×100%

退货数

2

3

1

出库数

465

305

359

450

467

555

797

531

退货率

人力资源中心

培训完成率≥98%

已完成培训次数/计划培训次数×100%

完成数

完成率

仓储部

财务部

仓库盘点准确率≥96%

实际盘点数/计划盘点数×100%

准确率

编制:

日期:

审核:

批准:

19年01月

19年02月

19年03月

19年04月

19年05月

19年06月

19年07月

19年08月

19年09月

19年10月

19年11月

19年12月

客户满意度≥92分

销售交货达成率≥96%

生产计划达成率≥95%

来料合格率≥93%

采购部

品质部

直通率≥85%

工程部

(组装良品数+测试良品数+包装良品数)/(组装数量+测试数量+包装数量)×100%

良品数

总数

模块过程不良率≤1%

生产部

品质部

人为不良问题数/入库总数×100%

不良数

客户退货率≤1%

仓库盘点准确率≥98.5%

盘点正确笔数/盘点总笔数×100%

盘点正确笔数

盘点总笔数

有效期:一年

表格编号:QR-DCC-007A2

19.00

15.00

19.00

19.00

15.00

19.00

1.00

1.00

1.00

41.00

7.00

103.00

42.00

7.00

104.00

.98

1.00

.99

2423.00

26.00

93.19

154.00

45.00

287.00

158.00

46.00

300.00

.97

.98

.96

196.00

450.00

431.00

209.00

473.00

439.00

.94

100.00

.95

100.00

.98

100.00

1923.00

570.00

2186.00

1950.00

595.00

2286.00

.99

.96

.96

503.00

306.00

1119.00

524.00

326.00

1202.00

.96

.94

.93

3110.00

533.00

898.00

4680.00

3643.00

1043.00

5532.00

.85

.86

.85

6.00

4.00

13.00

1923.00

536.00

1480.00

3.12E-03

7.46E-03

8.78E-03

2.00

1.00

3.00

655.00

442.00

775.00

3.05E-03

2.26E-03

3.87E-03

2073.00

2073.00

2086.00

2082.00

.99

1.00

813.00

409.00

1017.00

1121.00

1129.00

1156.00

1084.00

988.00

1014.00

1085.00

1858.00

1448.00

830.00

411.00

1027.00

1142.00

1152.00

1177.00

1096.00

1005.00

1025.00

1098.00

1852.00

1450.00

.98

1.00

.99

.98

.98

.98

.99

.98

.99

.99

1.00

1.00

.99

11.00

30.00

69.00

56.00

46.00

40.00

56.00

35.00

28.00

58.00

77.00

56.00

11.00

31.00

71.00

5

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