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2024版旅游服务货款合同退款与权益保障协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.合同主体

2.1服务提供方

2.2客户

3.服务内容与标准

3.1服务项目

3.2服务标准

4.货款支付

4.1支付方式

4.2付款时间

4.3付款金额

5.退款政策

5.1退款条件

5.2退款流程

5.3退款金额

6.退款时间

6.1退款期限

6.2退款时效

7.权益保障

7.1客户权益

7.2服务提供方责任

8.违约责任

8.1客户违约责任

8.2服务提供方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

13.必威体育官网网址条款

13.1必威体育官网网址内容

13.2必威体育官网网址期限

14.其他

14.1适用法律

14.2合同份数

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

1.1.1本合同所指“旅游服务”是指服务提供方根据客户需求，提供包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游、门票等在内的旅游相关服务。

1.1.2本合同所指“客户”是指与服务提供方签订本合同的旅游者。

1.1.3本合同所指“货款”是指客户为获得旅游服务所支付的费用。

1.2术语解释

1.2.1“退款”是指因服务提供方原因或客户特殊原因，按照本合同约定，将客户已支付的货款部分或全部退还给客户。

1.2.2“权益保障”是指服务提供方对客户在旅游过程中所享有的合法权益的保护。

2.合同主体

2.1服务提供方

2.1.1服务提供方是指依法成立并具有独立法人资格的旅游服务企业。

2.1.2服务提供方的名称、地址、法定代表人等信息详见合同附件一。

2.2客户

2.2.1客户是指与服务提供方签订本合同的旅游者，须具备完全民事行为能力。

2.2.2客户的姓名、身份证号码、联系方式等信息详见合同附件二。

3.服务内容与标准

3.1服务项目

a)交通服务：包括但不限于往返机场、火车站、码头等；

b)住宿服务：提供符合合同约定的住宿设施；

c)餐饮服务：提供符合合同约定的餐饮服务；

d)导游服务：提供专业导游讲解；

e)门票服务：提供景点门票；

3.1.2服务提供方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。

4.货款支付

4.1支付方式

4.1.1客户可通过银行转账、在线支付等方式支付货款。

4.1.2服务提供方将提供支付凭证，客户应妥善保管。

4.2付款时间

4.2.1客户应在签订本合同后五个工作日内支付全部货款。

4.2.2如客户未按时支付货款，服务提供方有权解除本合同。

5.退款政策

5.1退款条件

5.1.1因服务提供方原因导致客户无法按约定享受旅游服务，服务提供方应全额退款。

5.1.2因客户特殊原因（如疾病、紧急事务等）无法按约定出行，客户可在出行前五个工作日提出退款申请。

5.2退款流程

5.2.1客户向服务提供方提出退款申请，并提供相关证明材料。

5.2.2服务提供方在收到退款申请及相关证明材料后，经核实无误，将在五个工作日内办理退款手续。

5.3退款金额

5.3.1因服务提供方原因导致客户无法按约定享受旅游服务，服务提供方应全额退款。

5.3.2因客户特殊原因退款，服务提供方将扣除已发生费用（如门票、住宿等）后，退还剩余货款。

6.退款时间

6.1退款期限

6.1.1服务提供方应在收到退款申请及相关证明材料后五个工作日内完成退款。

6.2退款时效

6.2.1退款到账时间以银行或支付平台实际到账时间为准。

7.权益保障

7.1客户权益

7.1.1客户享有依法享有的合法权益，包括但不限于知情权、选择权、公平交易权等。

7.2服务提供方责任

7.2.1服务提供方应确保所提供的服务符合合同约定，保障客户权益。

7.2.2服务提供方应按照国家相关法律法规及行业标准，对客户在旅游过程中所享有的合法权益进行保护。

8.违约责任

8.1客户违约责任

8.1.1如客户未按时支付货款，每逾期一日，应向服务提供方支付未付款项的千分之五作为违约金。

8.1.2如客户未按约定时间提出退款申请，视为自动放弃退款权利。

8.2服务提供方违约责任

8.2.1如服务提供方未能按约定提供旅游服务，应全额退还客户已支付的货款，并支付相当于货款金额的千分之五的违约金。

8.2.2如服务提供方提供的旅游服务不符合合同约定，应承担相应的赔偿责任。

9.争议